Заместитель начальника отдела технической поддержки

Екатеринбург, улица Гоголя, 27

Метро: Геологическая

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

организация работы должностных лиц Отдела на 2-х объектах (Екатеринбургская и Кольцовская имени В.А. Сорокина таможни);
оказание помощи пользователям при возникновении технических проблем и неполадок в работе информационно-коммуникационных технологий;
поддержка функционирования компонентов единой автоматизированной информационной системы таможенных органов в части компетенции Отдела, включая обслуживание оборудования и программного обеспечения;
консультация пользователей по работе с информационными системами и средствами вычислительной техники;
настройка и администрирование системы Service Desk, внедрение и тестирование новых версий;
организация учета информационно-технических средств в зоне ответственности Отдела;
сбор, обработка и анализ статистики обращений пользователей, актуализация статуса обращений, подготовка отчетов.

Требования:

образование высшее, стаж государственной службы не менее 3 лет или работа по специальности не менее 4 лет;
знание MS Office на уровне опытного пользователя;
знание основ СУБД Oracle, FireBird, PostGreSQL, основ администрирования ОС Windows 10, Windows Server и Linux, базовых сетевых технологий TCP/IP, DNS, DHCP;
навыки работы с периферийными устройства и оргтехникой;
навыки установки и сопровождения прикладных, офисных, общесистемных и почтовых программ;
понимание основ управления ИТ-услугами (ITIL);
ответственность, внимательность к деталям, способность грамотно расставлять приоритеты и решать поставленные задачи;
навык координации работы должностных лиц.

Условия:

оформление по ТК РФ, социальные гарантии и льготы (бесплатное медицинское обеспечение, страхование жизни и здоровья сотрудника, ежегодный оплачиваемый отпуск + дополнительный отпуск за выслугу лет, бесплатный проезд к месту отпуска, компенсация проезда к месту работы, право на пенсионное обеспечение после 20 лет службы), своя поликлиника и стоматология;
обучение за счет организации;
работа в команде профессионалов;
пятидневная рабочая неделя (с 9-00 до 18-00).