Специалист в экзаменационный центр

Навыки сотрудника для работы со студентами по сдаче экзаменов
1. Работа с CRM-системой
уверенное владение CRM (Bitrix24, AmoCRM или аналогами)
внесение и структурирование данных клиентов/студентов
ведение карточек студентов и истории взаимодействия
постановка задач и контроль статусов
фиксация документов и этапов обучения
контроль дедлайнов и этапов подготовки к экзаменам
2. Административная работа с обучением и экзаменами
организация процесса подготовки к аттестации и экзаменам
ведение расписания обучения и экзаменов
контроль готовности студентов к сдаче экзамена
проверка комплектности документов
формирование пакета документов для допуска к экзамену
взаимодействие с экзаменационными центрами
3. Работа с дорожной картой студента
составление и ведение индивидуальной дорожной карты обучения
постановка студенту задач и контроль их выполнения
отслеживание прогресса подготовки
напоминания о сроках экзамена и сдачи документов
корректировка плана подготовки при необходимости
4. Документооборот
сбор и проверка документов студентов
ведение электронного архива документов
оформление заявок, заявлений, анкет
контроль правильности заполнения документов
подготовка документов для подачи на экзамен
5. Коммуникация со студентами
вежливое и уважительное общение
умение объяснять сложные вещи простым языком
сопровождение студента на всех этапах подготовки
работа с вопросами и переживаниями студентов
поддержание доверия и спокойной коммуникации
6. Навыки сервиса
внимательность к деталям
ответственность за результат студента
умение держать сроки
терпение в работе с людьми
способность сохранять спокойствие в напряжённых ситуациях
7. Организационные навыки
системность и аккуратность
умение работать с большим количеством информации
способность вести несколько студентов одновременно
соблюдение регламентов и инструкций
контроль выполнения задач
8. Цифровые навыки
уверенная работа с Google Docs / Excel / таблицами
работа с электронными документами
навыки онлайн-коммуникации (мессенджеры, почта)
базовое понимание онлайн-обучения
Личностные качества (очень важны для этой роли)
доброжелательность
уважительное отношение к людям
терпение
внимательность
аккуратность в документах
способность доводить процесс до результата

Условия работы:

5/2, с 8-00 час до 17-00 час, выходные дни - суббота, воскресенье, праздничные дни

современный комфортабельный офис в центре города