Аналитик данных

В команду управления коммуникациями с клиентом ищем Аналитика Данных. Наша задача – анализировать текущее взаимодействия с клиентом, находить возможности для рост доходной части, оптимизации бюджетов. Основной драйвер изменений – глубокий анализ клиентов, сегментация, поиск инсайтов в большом количестве данных для улучшения взаимодействия. В нашем распоряжении – удаленные каналы коммуникаций (SMS,Push, E-mail, СБОЛ), собственный Call Center, группа выездных сотрудников. В нашей работе нам активно помогают знания о клиенте, ML модели, возможности LLM решений.

Перед командой стоят следующие вызовы:

• поиск инсайтов для оптимизации портфельного управления маркетинговых активностей (звонки, пуш, SMS, e-mail, встречи) с клиентом
• выявление сегментов для улучшения клиентского опыта и выстраивания цепочки событийных событий;
• анализ эффективности предложения продуктов, исследование потребности клиентов в продуктах на основе данных;
• гео аналитика эффективности работы подразделения и отдельных сотрудников;
• анализ цифровых следов клиентов и поиск узких мест в процессах (process mining).

Обязанности

• регулярная и ad-hoc аналитика по поиску точек роста, проверке гипотез и оптимизации бизнес-процессов
• визуализация данных и подготовка презентаций для обоснования изменений, защита результатов исследования
• встраивание результатов ML моделей в бизнес процесс, пересмотр процесса с учетом специфики использования моделей.

Требования

• более 3 лет работы с одной или несколькими предметными областями: маркетинговые коммуникации, сегментация пользователей, оптимизационное моделирование
• Python (pandas, numpy, spark, matplot)
• Ехсеl - продвинутые пользователь
• хорошее знание SQL, опыт написания сложных запросов
• приветствуется опыт построения дашбордов Qlik, Tableau, Grafana и т д.

Условия

• офисный формат работы в современном офисе рядом с м.Кутузовская
• корпоративный спортзал и зоны отдыха
• более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.