Аккаунт-менеджер

Аккаунт-менеджер (B2B / IT сервисы)

IT-компания, работающая в сфере цифровых решений и электронного документооборота для бизнеса, ищет Аккаунт-менеджера для работы с B2B клиентами. Компания разрабатывает и внедряет сервисы, которые помогают организациям автоматизировать документооборот и оптимизировать внутренние бизнес-процессы.

Обязанности

• Ведение и развитие отношений с действующими клиентами компании

• Консультирование клиентов по продуктам и сервисам

• Контроль подключения и внедрения сервисов электронного документооборота

• Выявление потребностей клиентов и предложение дополнительных решений

• Подготовка коммерческих предложений и сопровождение договоров

• Контроль своевременной оплаты и продления контрактов

• Взаимодействие с технической поддержкой и другими подразделениями компании

• Проведение презентаций и обучений для клиентов

• Работа с CRM-системой и ведение отчетности

Требования

• Опыт работы аккаунт-менеджером или менеджером по работе с клиентами от 1 года

• Опыт работы в B2B продажах или IT-сфере будет преимуществом

• Навыки ведения переговоров и удержания клиентов

• Опыт работы с CRM-системами

• Уверенное владение ПК (Google Docs, стандартные офисные программы)

Желателен опыт работы в сферах:
IT, телеком, банки, бухгалтерские сервисы, контакт-центры, клиентский сервис.

Личные качества

• развитые коммуникативные навыки

• клиентоориентированность

• стрессоустойчивость

• ответственность и организованность

• аналитическое мышление

• инициативность

• способность работать в команде

• высокая обучаемость

Условия

• Официальное трудоустройство согласно ТК РУз

• График работы 5/2, с 09:00 до 18:00

• Современный офис

Ожидаемые результаты

• высокий уровень удовлетворенности клиентов

• оперативная обратная связь и поддержка клиентов

• эффективное решение сложных кейсов

• выстраивание долгосрочных отношений с клиентами

• удержание и развитие клиентской базы