Специалист по контролю качества сервиса

Что мы предлагаем:

• официальное трудоустройство по ТК РФ на полную занятость;
• график работы 5/2 с 9:00-18:00 по московскому времени, выходные сб/вс (первые 3 месяца), после испытательного срока выходные чередуются сб/вс, вс/пн;
• удаленный формат работы;
• фиксированный доход 40000 до вычета налогов (испытательный срок);
• после испытательного срока фиксированный доход 45000 + премия по выполнению kpi до 7500 (до вычета);
• компенсация расходов на интернет;
• обучение с первого дня, поддержка опытных наставников: всегда готовых подсказать, оперативно ответить в чате, делятся опытом.

Что нужно делать:

• совершать звонки от лица сервиса по скрипту с целью уточнения параметров объявлений;
• классифицировать звонки по самым разным параметрам (спам, обычный пользователь и т.д.);
• заниматься комплексной проверкой актуальности и качества отелей;
• редактировать информацию, если она не соответствует действительности;
• поддерживать коммуникации со смежными отделами в рамках решения рабочих задач.

Мы ждем, что Вы:

• вежливы и доброжелательны;
• внимательны к деталям;
• умеете работать с большим объемом информации;
• обладаете самоорганизованностью;
• готовы к интенсивному темпу работы;
• опытный пользователь ПК.

Пожалуйста, расскажите в сопроводительном письме, был ли у вас релевантный опыт работы (тайный покупатель/контроль качества/модерация) и что вас привлекло в вакансии.