Тайный посетитель торгового центра (проверка сервиса)

Ищем внимательного человека для периодических проверок наших торговых центров.

Суть работы — посетить ТЦ как обычный покупатель, внимательно посмотреть на работу центра и подготовить небольшой отчет по чек-листу.

Такие проверки помогают нам увидеть проблемы глазами посетителей и улучшать работу торгового центра.

Что нужно делать

Во время визита необходимо:

• пройтись по торговому центру и заполнить чек-лист проверки;
• обратить внимание на состояние помещений, навигацию, работу лифтов и эскалаторов;
• проверить чистоту в общественных и менее заметных местах;
• сделать фото/видео мест, где есть недочеты;
• выполнить несколько небольших контрольных покупок (общая сумма до 500 рублей);
• проверить, выдают ли продавцы кассовые чеки;

После визита нужно:

• заполнить чек-лист;
• приложить фотографии/видео;
• сохранить чеки после покупок;
• описать свои наблюдения и впечатление от посещения ТЦ;

Например:

• искал конкретный магазин, но не смог найти его по навигации;
• лифт не работал и пришлось подниматься по лестнице;
• эскалатор работает только в одну сторону, но об этом нет таблички;

Такие наблюдения помогают нам понять, что именно нужно улучшить в работе центра.

Требования:

• внимательность к деталям;
• наблюдательность;
• умение понятно описывать свои наблюдения;
• ответственное заполнение чек-листов;
• смартфон с камерой и интернетом;

Важно, чтобы вы могли зафиксировать недочеты и описать впечатление от визита глазами обычного посетителя.

Условия:

• частичная занятость;
• 2 визита в неделю;
• один визит занимает примерно 1–2 часа;
• торговые центры рядом с метро Алтуфьево и Беляево;

Оплата:

5000 рублей после проверки отчета куратором.

Выплата производится после проверки отчета куратором.

Почему мы проводим такие проверки?

Когда сотрудники торгового центра знают о проверке заранее, они успевают подготовиться.

Нам важно увидеть реальную картину глазами посетителя, чтобы понимать, какие моменты требуют улучшения.

При отклике напишите коротко:

Есть ли у вас опыт тайных проверок или похожей работы?

На что вы обычно обращаете внимание, когда посещаете торговые центры?

Отклики с коротким ответом рассматриваются в первую очередь.