Аналитик Senior ITSM

Мы в поиске опытного аналитика для участия в проекте Маркетплейс CVM_Розничный блок.

Гибридный формат работы (Москва).

Ваша зона ответственности:

• Работа с данными (по внешней разработке, по продуктам);

• Взаимодействие с системой ITSM для контроля задач, ресурсов и бюджета;

• Разработка отчетности по контролю персонала и бюджета (например, загрузка команд, соответствие плану/факту, расходы);

• Подготовка регулярной аналитики для лидеров бизнеса (ежемесячные/ежеквартальные отчёты с ключевыми метриками);

• Согласование данных между бизнесом и командой разработки PDL (оптимизация ресурсов, выявление дублирования, контроль сроков);

• Участие в процессах настройки ITSM-систем для автоматизации управления ресурсами.

Необходимые навыки:

• Опыт работы с ITSM-системами (Jira, Conluence) и инструментами аналитики (обязательно разработка отчетов в Power Excel, SQL).

• Знание принципов управления ресурсами и бюджетированием в IT-проектах.

• Опыт настройки справочников и метаданных (например, сопоставление данных из разных источников).

• Умение работать с неструктурированными данными и их трансформировать в чёткие метрики.

• Навыки анализа данных и подготовки презентаций для руководства.

• Опыт взаимодействия с разработчиками и бизнес-пользователями.