Алматы, проспект Абая, 109В
Метро: АлатауДобро пожаловать в мир путешествий с FUN&SUN Kazakhstan!
✈ Мы — ведущий туроператор в Казахстане и Центральной Азии, занимающий 45 % от всего рынка по продажам в сегменте B2B и с гордостью можем сказать, что наши двери открыты для всех, кто жаждет новых впечатлений и захватывающих приключений.
Мы активно работаем с 6000 туристическими агентствами и более чем 3000 партнерами по всему миру, чтобы каждый наш клиент ощутил заботу и внимание на каждом шагу своего путешествия.
Открываем позицию "Специалист по контролю качества" в Департамент качества сервиса.
Обязанности:
Приём, обработка и анализ жалоб клиентов, взаимодействие с партнёрами по вопросам разрешения претензий;
Обработка обращений, отзывов, поступающих с сайта и по телефону, и последующая их обработка;
Проработка качества работы партнёров совместно с коммерческим департаментом;
Обновление информации на сайте Туроператора по странам, памяткам;
Проверка качества ведения переписки менеджеров Операционного отдела с агентствами и отправка результатов руководителям отделов;
Проведение тестирования для отделов;
Формирование ежемесячных отчетов по партнерам (в частности DMC), аналитика и отправка для последующей отработки.
Умение грамотно устно и письменно излагать свои мысли
Умение аргументировать свою точку зрения
Опытный пользователь ПК Word, Excel
Знание английского и казахского языка
МФО Credit365 Kazakhstan (Кредит 365 Казахстан)
Алматы
до 350000 KZT
Международный Аэропорт Алматы, АО
Алматы
до 400000 KZT
Страховая компания Халык, ДО Народного Банка Казахстана
Алматы
до 300000 KZT
Национальный центр экспертизы и сертификации
Алматы
до 270000 KZT