Менеджер по работе с гостями (Кампус Сберуниверситета)

Сеть Cosmos Hotel Group ищет в команду Кампус Сберуниверситет МЕНЕДЖЕРА ПО РАБОТЕ С VIP -гостями

Приглашаем тебя стать частью нашей команды!

Ты стремишься к высокому уровню профессионализма и готов предложить своим клиентам лучший сервис? Мы ищем именно тебя-МЕНЕДЖЕРА ПО РАБОТЕ С VIP ГОСТЯМИ, который хочет работать в дружелюбной и динамичной атмосфере.

Чем ты будешь заниматься:

• Осуществлять мониторинг заезжающих в гостиничный комплекс гостей, идентифицировать VIP-гостей и лидеров мнений (инфлюенсеров), сообщать об их визите вышестоящим руководителям
• Каждому гостю проводить экскурсию по территории гостиничного комплекса в сроки, согласованные с гостем
• Знать и информировать гостей о расположении всех объектов и услугах, представляющих интерес для гостей
• Заблаговременно обсуждать с гостем программу мероприятий, собирать информацию о предпочтениях гостя, знаменательных датах и событиях, сообщать о них вышестоящим руководителям
• Выявлять потребности гостя и в течение всего периода проживания коммуницировать с гостем, проявляя инициативу и предлагая гостям различные программы отдыха.
• Создавать уникальный опыт для наших VIP-гостей, который они запомнят надолго
• Общаться с интересными людьми и строить доверительные отношения
• Разрабатывать и реализовывать персонализированные предложения, способствующие повышению лояльности клиентов
• Работать в команде, полной энтузиазма и смелых идей, чтобы сделать наш сервис еще лучше

• Опыт работы с VIP-гостями или сфере premium услуг (не обязательно, но будет плюсом)
• Знание английского языка будет преимуществом
• Искренняя страсть к общению и высокому качеству обслуживания
• Готовность предлагать лучшие решения и адаптироваться к потребностям клиентов
• Отличные коммуникационные навыки и умение слушать
• Уверенность в себе и активная жизненная позиция

• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• График (5/2 с плавающими выходными).
• Бесплатное питание в служебной столовой.
• Специальные цены на услуги в сети отелей Cosmos Hotel Group.
• Возможность профессионального роста и развития.
• Участие в тренингах и семинарах для повышения квалификации.
• Обучение и поддержка опытных коллег обеспечена.
• Место работы: Отель в кампусе СберУниверситета.
• Корпоративный трансфер от 1905 года.
• Бесплатная парковка для сотрудников.