Специалист Отдела Телемаркетинга

Квалификационные требования:

• Высшее/неоконченное высшее/средне специальное образование;
• Опыт работы в банковской сфере предпочтителен;
• Опыт работы в сфере контактного центра предпочтителен;
• Знание техник продаж и обработки возражений желателен;
• Знание кыргызского и русского языка обязателен;
• Навыки деловой переписки и делового общения;
• Хорошие коммуникативные навыки, умение общаться с клиентами;
• Ответственность, исполнительность, стрессоустойчивость;
• Желание развиваться и повышать свою квалификацию;
• Грамотная речь, четкая дикция;
• Знание услуг и тарифов Банка;
• Навыки работы с программным обеспечением Microsoft Office;
• Знание НПА НБКР, а также ВНД Банка.

Функциональные обязанности:

• Осуществление исходящих звонков с целью продаж банковских услуг и тарифов;
• Выполнение плановых продаж и KPI;
• Применение предоставленных техник продаж, скриптов продаж и обработки звонков, методик возражений;
• Консультирование клиентов по продуктам и услугам Банка, представленной полной и достоверной информации;
• Работа с CRM – системой;
• Участие в обучающих мероприятиях, проводимых для повышения квалификации;
• Соблюдение стандартов обслуживание клиентов;
• Выявление любых недостатков программного обеспечения (далее – ПО), внесение предложений по их устранению, оптимизации работы ПО;
• Обеспечение порядка на рабочем месте, отсутствие посторонних предметов, не относящихся к выполняемым обязанностям;
• Исполнение иных поручений начальника Отдела.

Условия:

• Трудоустройство согласно ТК КР;
• Конкурентная заработная плата + система бонусов;
• Обучение за счет Банка;
• Корпоративные мероприятия (футбол, волейбольные команды, настольный теннис, шахматы) и туристические поездки за счет Банка;
• Стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц;
• Полный социальный пакет;
• Хорошая команда, в которой все работают на результат;
• Опыт работы в крупном и стабильном Банке.