Оператор call-центра/оператор входящих заявок

• OnMed — Мы оказываем услуги в формате домашней медицины:
  – выезд медсестры
  – капельницы и инъекции
  – базовые процедуры на дому
  – мониторинг состояния
  – помощь в восстановительный период

  Работа полностью удалённая

ОБЯЗАННОСТИ

• Принимать входящие звонки и сообщения (WhatsApp)

• Консультировать клиента по услугам

• Уточнять состояние, задавать корректные вопросы

• Подбирать подходящую услугу/процедуру

• Координировать выезд медсестры (по локации и времени)

• Работать в CRM: создавать карточки, обновлять статусы

• Контролировать коммуникацию до приезда специалиста

• Оперативно решать вопросы клиента в процессе

Ключевые навыки: спокойствие, структурность, скорость реакции, грамотная речь.

ТРЕБОВАНИЯ

Обязательно:

• Чёткая и уверенная речь

• Умение работать быстро и чётко формулировать

• Готовность работать по скриптам и стандартам

• Дисциплина, ответственность, точность

• Уверенное владение WhatsApp и телефонной коммуникацией

• Способность держать несколько диалогов параллельно

Будет преимуществом:

• Опыт в медицине, клиниках, call-центрах или администрировании

• Знание терминов (инъекции, капельницы, показатели)

• Опыт работы в CRM (amoCRM желательно)

УСЛОВИЯ

• Работа полностью удалённо

• График: 2/2 смены с 6:00-18:00 или с 12:00 - 00:00

• Оплата: оклад + % за закрытые заявки + бонусы

• Выплаты своевременно, без задержек

• Обучение и скрипты предоставляем

• Карьерный рост: МОП → Старший МОП → Роп

ЧТО МЫ ДАЁМ

• Чёткие скрипты и инструкции

• Постоянный поток входящих обращений

• Понятные KPI и прозрачная система оплаты

В сопроводительном письме укажите

Опыт работы с клиентами (колл-центр / оператор ) и результаты которых достигали