Администратор

🎯 КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ (ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ)

1. Работа с гостями (входящие коммуникации)

• Приём входящих звонков, сообщений в мессенджерах (WhatsApp, Telegram) и почте.

• Консультирование потенциальных гостей об услугах (банные церемонии, спа-программы, аренда центра, туры), помощь в выборе формата.

• Отправка коммерческих предложений, презентаций, программ под запрос клиента.

• Встреча гостей на территории, первичная экскурсия по центру (знакомство с пространством).

2. Бронирования и координация

• Ведение календаря бронирований (бани, спа, аренда центра, заезды).

• Координация работы мастеров (массажисты, пармастера, Айсылу) — оповещение о загрузке, согласование графиков.

• Контроль подготовки к заездам: уборка, наличие белья, продуктов (совместно с уборщицей).

• Фиксация всех броней и платежей в таблице учёта.

3. Административно-хозяйственная часть

• Приём оплат от клиентов (терминал / наличные / переводы), выдача чеков.

• Участие в инвентаризации (банные принадлежности, хозтовары, продукты для фуршетов).

• Своевременный заказ расходных материалов (совместно с руководителем).

• Поддержание порядка в документации и отчётах.

4. Атмосфера и сервис

• Создание тёплой, расслабленной атмосферы при встрече гостей.

• Помощь в организации чаепитий, встреч у костра (вместе с командой).

• Сбор обратной связи от гостей, передача пожеланий руководителю.

• Трансляция философии центра в общении с гостями.

✅ ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТУ

• Обязательные:

• Грамотная устная и письменная речь (работа с переписками).

• Уверенное владение ПК: Google Таблицы / Excel, мессенджеры, почта.

• Доброжелательность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность.

• Аккуратность, внимательность к деталям.

• Готовность работать на территории (Нагаево).

• Будет вашим преимуществом:

• Опыт работы в сфере гостеприимства (отель, спа, глэмпинг, турфирма).

• Понимание специфики банных церемоний и спа-услуг.

• Навыки продаж по телефону.

• Разделение ценностей экоцентра (любовь к тишине, природе, осознанному отдыху).

💼 УСЛОВИЯ РАБОТЫ И МОТИВАЦИЯ

• График:

• Возможны варианты: 5/2, 6/1, 2/2, посменный (обсуждаем с кандидатом).

• Часы работы: подстраиваются под бронирования (утренние, дневные, вечерние заезды — гибко).

• Частичная удалёнка (приём заявок) + присутствие на территории во время заездов.

• Оплата:

• Оклад (базовая часть): обсуждается индивидуально, зависит от опыта и графика.

• Бонусы / KPI: % от продаж (дополнительные услуги, успешные допродажи), бонусы за выполнение плана.

• Возможность профессионального роста внутри проекта.

• Мы предлагаем:

• Работу в уникальном месте с особой атмосферой.

• Дружный коллектив, поддержку основателя.

• Возможность участвовать в интересных мероприятиях, ретритах, знакомиться с авторскими методиками.