Управляющий / Директор детейлинг-центра

Кто мы?

Детейлинг-центр Автомагия — это не просто автомойка. Это премиальный детейлинг-центр, где мы относимся к автомобилям как к произведениям искусства. Мы работаем с 2009 года и заслужили репутацию лучших в городе благодаря фанатичному вниманию к деталям и высочайшему качеству услуг.

Сейчас наша компания выросла, и владелец готов передать операционное управление в надёжные руки, чтобы сфокусироваться на стратегическом развитии. Мы ищем не просто администратора, а настоящего хозяина (или хозяйку), который возьмёт на себя ответственность за все процессы и станет правой рукой собственника.

Кого мы ищем?

Мы не ждём, что вы будете экспертом в полировке или нанесении керамики. Нам нужен сильный управленец, который умеет выстраивать системную работу, мотивировать команду и обеспечивать первоклассный сервис.

Вы нам подходите, если вы знаете, как сделать так, чтобы клиент был счастлив, команда работала как часы, а бизнес приносил стабильную прибыль.

Ваши ключевые задачи:

Управление командой (20+ человек):

• Организация работы администраторов, мастеров, специалистов и автомойщиков.

• Внедрение системы мотивации, постановка KPI, контроль выполнения.

• Решение кадровых вопросов: найм, адаптация, обучение и развитие персонала.

• Создание здоровой и продуктивной атмосферы в коллективе.

Обеспечение премиального сервиса:

• Контроль соблюдения стандартов качества на всех этапах: от звонка клиента до выдачи автомобиля.

• Работа с обратной связью, решение сложных и конфликтных ситуаций.

• Развитие клиентской базы, работа над повышением лояльности.

Финансовое управление:

• Выполнение планов по выручке и прибыли.

• Контроль расходов, работа с поставщиками, оптимизация закупок.

• Ведение финансовой отчётности для собственника (еженедельно/ежемесячно).

Операционное управление:

• Контроль загрузки центра, оптимизация записи и графиков работы.

• Обеспечение исправности оборудования и наличия необходимых материалов.

• Внедрение и улучшение бизнес-процессов для повышения эффективности.

Что мы от вас ждём (требования):

• Опыт управления командой от 10 человек — не менее 2-х лет.

• Опыт работы в сфере услуг (B2C) — обязателен. Вы должны понимать, что такое клиентский сервис.

• Системное мышление: вы видите не отдельные задачи, а всю систему в целом и умеете её настраивать.

• Лидерские качества: вы умеете вести за собой людей, а не просто раздавать указания.

• Финансовая грамотность: вы понимаете, что такое прибыль и убыток, и как ваши действия влияют на прибыль.

Что мы предлагаем:

• Достойную зарплату: оклад + прозрачная система KPI, привязанная к результатам работы центра (итоговую сумму обсуждаем с финальным кандидатом, от 130 000 руб и выше, в зависимости от ваших компетенций).

• Реальные полномочия: вы будете принимать ключевые решения и напрямую влиять на бизнес.

• Прямое подчинение собственнику: никакой бюрократии, быстрое принятие решений.

• Сильная команда: вы придёте в коллектив опытных мастеров, которые любят свою работу.

• Комфортное рабочее место в современном и хорошо оборудованном центре.

• Помощь в релокации для иногородних кандидатов.

Если вы готовы взять на себя ответственность за развитие лучшего детейлинг-центра в городе и видите в этом описании себя — откликайтесь!

В сопроводительном письме, пожалуйста, кратко ответьте на два вопроса:

Какой ваш самый значимый результат в управлении командой?

Почему вы считаете, что справитесь с этой должностью, даже если у вас нет опыта в детейлинге?