Ведущий специалист Колл-центра (оператор Колл-центра)

Единый центр по работе с клиентами — это новый центр сервисного обслуживания в группе компаний «Газпром межрегионгаз», созданный для предоставления качественного комплекса услуг по вопросам газоснабжения клиентов по всей стране.
Основная деятельность ЕЦРК направлена на оптимизацию, унификацию и автоматизацию бизнес-процессов группы компаний «Газпром межрегионгаз» в области взаимодействия с клиентами.
ООО «Газпром межрегионгаз ЕЦРК» входит в структуру ООО «Газпром межрегионгаз».
Офис компании расположен в Великом Новгороде.

Обязанности:

• прием входящих звонков;
• предоставление консультаций;
• работа в CRM-системе;
• взаимодействие с коллегами для решения вопросов в области клиентского обслуживания;
• реализация массовой автоматической рассылки уведомлений;
• обеспечение высокой степени удовлетворенности клиентов качеством оказанных услуг;
• выполнение плановых показателей деятельности отдела.

• грамотная устная и письменная речь;
• уверенный пользователь ПК;
• ответственность, обучаемость, стрессоустойчивость, ориентация на изменения и результат, клиентоориентированность;
• опыт работы в колл-центре от 1 года;
• образование не ниже средне-специального.

• интересная работа в стабильной, крупной Компании;
• комфортные условия труда;
• ежемесячное и годовое премирование;
• возможности для профессионального роста и развития;
• конкурентоспособная заработная плата;
• полное соблюдение трудового законодательства РФ: официальное оформление, белая заработная плата;
• график работы: пятидневная рабочая неделя, выходные: суббота и воскресенье;
• корпоративное обучение;
• ДМС;
• дополнительные дни отпуска;
• частичная оплата детских садов, туристических и санаторно-курортных путевок сотруднику и членам семьи;
• материальная помощь в связи с рождением ребенка, заключением брака;
• корпоративные мероприятия.

Наша вакансия Вам подойдёт, если Вы искали:

# Специалист колл-центра # Оператор call-центра # Специалист call-центра # Оператор на входящие звонки # Специалист горячей линии # Менеджер по работе с клиентами # Оператор технической поддержки # Специалист технической поддержки # Менеджер на телефон # Специалист на телефон # Специалист контактного центра # Оператор контактного центра # Оператор ПК # Специалист на входящие звонки # Оператор на входящие звонки