Управляющий отеля

В загородный отель «Кумкуль парк» требуется управляющий. «Кумкуль парк» расположен на берегу озера Кумкуль (35 км до г. Челябинск) и функционирует с июля 2023 года.

Обязанности:

• финансовое управление и контроль показателей, включая бюджетирование, прогнозирование, достижение поставленных KPI;
• управление персоналом: определение необходимого штата (администраторы, клининг, техперсонал), найм и обучение команды.
• разработка и внедрение бизнес-процессов, стандартов и регламентов: заселение/выселение, чек-листы уборки, подготовка дома к заезду, скрипты общения с гостями, действия в экстренных ситуациях, технические регламенты.

управление качеством сервиса: работа с отзывами, повышение лояльности гостей, организация работы клиринговой службы с контролем качества уборки, регулярный контроль состояния территории и объектов, планирование ремонтов, проведение аудита готовности комплекса к высокому сезону.

• маркетинг и продажи: анализ эффективности рекламы, подключение и настройка ОТА, анализ конверсии и эффективности каналов, разработка гибкой тарифной сетки (сезонность, будни/выходные, праздники) с учетом анализ цен конкурентов, поиск возможностей для увеличния доходов (дополнительные услуги, организация мероприятий, партнерские программы, коллаборации).

управление рисками: контроль за соблюдением деятельности законодательству, ведение и подготовка отчетной документации, контроль за соблюдением кассовой дисциплиной, взаимодействие с контролирующими органами.

• формирование и развитие корпоративной культуры.

Требования:

• Опыт: 3–7 лет в управлении объектами размещения — отель, база отдыха, загородный комплекс.
• практический опыт управления: операционной деятельностью, персоналом (в т.ч. найм, обучение, мотивация), бюджетированием и контролем расходов;
• понимание всех служб загородного отеля: приёма и размещения, уборки, питания и напитков, инженерной, управления персоналом, продажи и маркетинга;
• знание нормативных актов РФ, регулирующих гостиничную деятельность;
• владение инструментами управления качеством и гостевым опытом;
• Личные качества: системность и самостоятельность, проактивность и инициативность, выраженные лидерские качества, авторитет и способность формировать команду, стратегическое мышление, ориентация на результат.
• Преимущество — опыт запуска с нуля или успешного реформирования существующих процессов.

Условия:

• Трудоустройство по ТК;
• Заработная плата 2 раза в мес;
• KPI годовой;
• Питание;