Администратор клиники

Мы крупная ветеринарная клиника в России, более 10 лет на рынке. Наш ветеринарный центр располагается на 700 м2. У нас имеется профессиональный штат врачей с многолетним опытом работы разных специализаций.

Клиника работает с 10:00 до 22:00, есть круглосуточный ночной стационар, для клиентов это удобно, где можно сделать рентген, КТ, МРТ, УЗИ, ЭКГ, ЭХО, сдать анализы. Мы растем и развиваемся, и растет наша команда.

Ищем администратора.

Ключевые обязанности:

• Комплексное взаимодействие с клиентами: консультация на ресепшн, прием сообщений в мессенджерах, запись на прием, информирование об услугах и ценах.
• Координация взаимодействия между клиентами и ветеринарными специалистами, обеспечение четкой передачи информации.
• Работа с обращениями и претензиями, оперативное решение конфликтных ситуаций, работа на повышение лояльности.
• Ведение клиентской базы, поддержание взаимодействия с клиентами (контрольные звонки, информирование).
• Поддержка владельцев животных, проявление внимания и понимания в различных ситуациях.
• Контроль за соблюдением стандартов обслуживания в зоне ресепшн.
• Ведение внутренней отчетности и полное владение актуальной информацией о работе клиники.

Требования к кандидату:

• Опыт работы в сфере клиентского сервиса, продаж или административной деятельности приветствуется.
• Высокие коммуникативные навыки, грамотная речь, стрессоустойчивость.
• Умение работать в команде и выстраивать эффективные рабочие процессы.
• Способность к эмпатии, тактичность и доброжелательность.
• Любовь к животным и понимание специфики работы в ветеринарной сфере.
• Навыки работы с ПК (офисные программы, оргтехника - обязательно, CRM-системы - приветствуется).

Мы предлагаем:

• График работы: сменный график 2/2 или 3/3 с 10:00 до 22:00.

• Оплачиваемый транспорт: компенсация стоимости в вечернее время.