Сервис менеджер

Сервис-менеджер

Обязанности:

• Консультирование клиентов по ассортименту и техническим характеристикам железобетонных изделий;

• Прием и обработка входящих заявок от региональных партнеров и прямых клиентов;

• Оперативное решение спорных ситуаций и вопросов по качеству продукции (работа с рекламациями);

• Координация взаимодействия между клиентом и производственным отделом (сроки изготовления, отгрузка, доставка);

• Контроль правильности оформления технической документации (паспорта, сертификаты, спецификации);

• Ведение истории обращений и базы знаний в CRM-системе.

Требования:

• Опыт работы в B2B от 1-2 лет;

• Стрессоустойчивость и дипломатичность при решении конфликтных ситуаций;

• Грамотная устная и письменная речь (важно для переписки с клиентами);

• Уверенное владение ПК и CRM (1С/Битрикс24 и т.п.);

• Готовность изучать производственные процессы и номенклатуру ЖБИ.

Условия:

• Работу без «холодных» звонков и агрессивных продаж — только забота о текущих клиентах;

• Работа в стабильной производственной компании с 20-летней историей;

• Полное обучение технической части и номенклатуре (наставничество от технологов производства);

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;

• График 5/2 с 9:00 до 18:00 или с 8:00 до 17:00 (без командировок);

• Доход: Фикс от 60 000 до 80 000 руб. (обсуждается по итогам собеседования)

• Комфортный офис на ул. Амундсена, 117 (Академический район);

• Корпоративная связь