Менеджер клиентского сервиса (автомобильная отрасль)

Кордиант — один из крупных производителей автомобильных шин в России. Мы осуществляем полный цикл производства от разработки моделей собственным R&D центром «Интайр» до реализации продукции через широкую дистрибьютерскую сеть. Шинный кластер объединил заводы в Ярославле и Омске под брендом Cordiant, а также в Калуге и в Ульяновске — под брендом Gislaved, также в состав компании входит ремонтное подразделение «Технотайр».

Обязанности:

• Работа с техническими запросами потребителей и реализаторов всех типов (клиент, дистрибьютор, партнер).
• Создание и регулярная актуализация скриптов ответов на стандартные запросы для автоматизации работы по запросам потребителей и реализаторов.
• Если случаи запросов не подходят под скрипты - ручная обработка запросов и предоставление оперативных ответов.
• Систематизация полученной информации и проведение презентаций для внутренних сотрудников и руководителей.
• Презентации действий и результатов по улучшению клиентского сервиса для внешних партнеров в форматах онлайн и оффлайн конференций и семинаров.

Требования:

• Высшее техническое образование обязательно.
• Релевантный опыт работы от 1 года в автомобильной сфере.
• Интерес к автомобилям и комплектующим, широкий технический кругозор.
• Знание пакета программ MS Office, соцсети (1C - как преимущество).

Условия:

• Работа в крупном производственном холдинге.
• Оформление согласно ТК РФ.
• «Белая» заработная плата (оклад+премия).
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00,пятница 16:45.
• Полис ДМС после 3-х месяцев работы.
• Корпоративное обучение.
• Скидки на продукцию компании.
• Корпоративный спорт (беговой клуб, баскетбол, волейбол, пинг-понг).
• Специальная партнерская программа (фитнес, банки, корпоративные скидки и.т.д.).
• Развитая корпоративная культура.
• Офис в шаговой доступности от м.Курская.