Lead of Payment Monitoring (iGaming)

Кто мы?

GloryTech — группа компаний, которая активно развивается в нескольких направлениях цифровых технологий. Мы делаем крутые международные проекты в разных сферах: iGaming, FinTech, AdTech и Affiliate Marketing. Мы развиваемся более чем в 15 странах мира — от Азии до Латинской Америки, и представлены как на B2C, так и на B2B рынках. Ты легко сможешь найти место в нашей команде и выбрать направление, где сможешь проявить себя.

Мы решаем амбициозные задачи и постоянно учимся новому. Расти вместе с нами — становись частью команды уже сейчас.

Чем предстоит заниматься?

• Управлять отделом мониторинга: заниматься построением и развитием структуры отдела, наймом, онбордингом и развитием сотрудников, организацией работы команды в формате 24/7;

• Заниматься внедрением регламентов, инструкций, стандартов работы и контролировать соблюдение внутренних SLA;

• Контролировать платежные процессы: обеспечивать стабильную работу депозитных и payout-методов, контролировать корректность процессов переключения методов, анализировать причины инцидентов и повторяющихся сбоев, контролировать эскалацию в платежные системы;

• Управлением процессом обработки платежных тикетов: заниматься выстраиванием и оптимизацией процесса обработки клиентских обращений по депозитам и выплатам, контролировать сроки и качество обработки, контролировать корректность коммуникации с провайдерами;

• Разработкой KPI для команды;

• Взаимодействием с платежными провайдерами (на уровне управления): участвовать в решении системных инцидентов, эскалировать критические проблемы, инициировать улучшения со стороны провайдеров;

• Анализировать ключевые метрики: approve rate, downtime, SLA, time-to-resolution.

Что мы от тебя ждем?

• Опыт управления командой от 2 лет;

• Опыт работы в iGaming / FinTech / High-Risk Payments;

• Понимание платежной инфраструктуры и жизненного цикла транзакций;

• Опыт выстраивания процессов команды, работающей 24/7;

• Английский B2;

• Аналитический склад ума, организованность, внимание к деталям, многозадачность;

• Способность работать самостоятельно в быстро меняющейся обстановке, в условиях удаленного доступа.

Что мы предлагаем?

• Удаленный формат работы из любой точки мира;

• Гибкое начало рабочего дня и удобный график;

• Стабильная конкурентная заработная плата с привязкой к USD;

• Необходимая техника для работы;

• Возможность оформить Sick days / Day off и компенсацию больничного листа с первого дня работы в компании;

• 28 календарных дней отпуска или компенсация отпускных;

• Классный опыт в твою копилку в одной из самых квалифицированных iGaming команд;

• Обучение и возможность роста во всех направлениях компании;

• Дружелюбная культура общения, классный продукт и прозрачность процессов.