Старший Администратор гостиничного комплекса на Байкале, с.Горячинск

Обязанности:

• Управление персоналом: Составление графиков смен, инструктаж, обучение новых сотрудников, распределение заданий, контроль работы администраторов.
• Контроль службы приема и размещения : Мониторинг качества заселения/выезда, работа с системой бронирования, контроль кассовой дисциплины (чеки, терминалы, отчеты).
• Взаимодействие с гостями: Разрешение сложных жалоб и конфликтных ситуаций, обеспечение высокого уровня сервиса.
• Операционная деятельность: Координация работы служб (горничные, техническая служба), контроль подготовки номеров к заезду, учет имущества.

Требования: Опыт работы администратором, знание систем бронирования , коммуникабельность, стрессоустойчивость .