Специалист по сопровождению клиентов CRM-проектов

Smart Level — IT-компания, внедряющая CRM-системы и цифровые решения для бизнеса.
Ищем специалиста по сопровождению клиентов CRM-проектов для поддержки пользователей и контроля процессов внедрения.

Обязанности:
— Поддержка клиентов в CRM: отвечать на вопросы по функционалу, помогать с заполнением карточек и навигацией в системе
— Контроль корректности данных: проверка информации в карточках клиентов, исправление ошибок, настройка полей и статусов
— Сопровождение внедрения CRM на стороне клиента: участие в настройке процессов, проверка интеграций, контроль выполнения этапов проекта
— Сбор обратной связи: фиксирование проблем, предложений и ошибок от пользователей и передача их технической команде для решения
— Подготовка инструкций и обучающих материалов: создание пошаговых гайдов и памяток для сотрудников и клиентов
— Мониторинг статусов задач и ведение отчетности: обновление статусов в CRM,ведение документации по проектам

Требования:
— Грамотная письменная и устная речь
— Уверенный пользователь ПК и офисных программ (Excel, Word, браузер)
— Внимательность и аккуратность при работе с данными
— Ответственность и соблюдение регламентов
— Базовые знания CRM-систем или готовность быстро обучаться

Условия:
— Работа удалённо из любого удобного места
— Гибкий график по согласованию (5/2 или 2/2)
— Официальное оформление по договору
— Своевременные выплаты дважды в месяц
— Поддержка наставника на период адаптации
— Возможность профессионального роста внутри компании