Ведущий менеджер по работе с клиентами

Компания ПЭК

Ведущий менеджер по работе с клиентами

Москва, Сормовский проезд, 7Ак2

Метро: Выхино

Описание вакансии

Обязанности:
  • Контроль уровня поддержки и сервиса для клиентов (доступность контакт-центра, предоставление ответа на запросы клиентов, решение вопросов при первом обращении и т.д.);
  • Анализ поступающих от клиентов запросов (входящий звонок, электронная почта), результатов опроса клиентов, выявление проблемных зон, разработка мероприятий для их сокращения;
  • Управление командой менеджеров отдела, организация обучения и адаптация , контроль работы;
  • Участие в доработках системы для оптимизации формирования отчетности/процессов, требующих улучшений целью повышения уровня клиентского сервиса;
  • Подготовка презентаций по итогам работы;
  • Выполнение поручений руководителя.

Требования:

  • Опыт работы с клиентами от 1 года;
  • Приветствуется опыт руководства группой, ведущие роли в клиентском сервисе/продажах;
  • Клиентоориентированность, доброжелательность, позитивный настрой;
  • Умение находить индивидуальный подход и решение для каждого клиента;
  • Уверенный пользователь ПК, 1С, MS Office, Excel (формулы, ВПР, сводные, построение графиков) Power Point.
Условия:
  • Работу в крупной транспортной компании, занимающей лидирующие позиции на рынке логистики;
  • Уникальный опыт практической работы в команде профессионалов;
  • Возможность постоянного профессионального развития (тренинги, обучающие программы, вебинары);
  • Официальное оформление с первого рабочего дня;
  • Плавный вход в должность, обучение, наставника на период адаптации;
  • Социальный пакет (оплата больничных и отпусков);
  • Активная внутрикорпоративная жизнь, подарки сотрудникам и их детям;
  • График работы: пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00, либо с 08:00 до 17:00 (на выбор);
  • Офисный формат работы;
  • Место работы: г. Москва, Сормовский пр., 7Ак2, в шаговой доступности м. Рязанский проспект

Навыки
  • Работа с юридическими лицами
  • Ориентация на клиента
  • Оценка потребностей клиентов
  • Управление отношениями с клиентами
  • Навыки межличностного общения
  • Навыки презентации
  • Навыки переговоров
  • управление группой
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Группа компаний ЭМИЛИНК

Менеджер по оптовым продажам

Группа компаний ЭМИЛИНК

  • Котельники (Московская область)

  • до 250000 RUR

Рекомендуем
Яндекс Команда для бизнеса
  • Котельники (Московская область)

  • от 92000 RUR

Рекомендуем
М.Видео-Эльдорадо
  • Котельники (Московская область)

  • от 92000 RUR

Рекомендуем
Henderson
  • Котельники (Московская область)

  • от 90000 RUR

М.Видео-Эльдорадо
  • Котельники (Московская область)

  • от 90000 RUR

Лемана ПРО
  • Котельники (Московская область)

  • от 90000 RUR

Профессиональные Биотехнологии
  • Котельники (Московская область)

  • до 110000 RUR

М.Видео-Эльдорадо

Специалист по диагностике

М.Видео-Эльдорадо

  • Котельники (Московская область)

  • до 99000 RUR

Группа компаний ЭМИЛИНК
  • Котельники (Московская область)

  • от 80000 RUR

ФОРА-БАНК, АКБ
  • Котельники (Московская область)

  • от 80000 RUR

ДИРЕКТ ТЕХ
  • Котельники (Московская область)

  • до 100000 RUR

DDX Fitness
  • Котельники (Московская область)

  • до 100000 RUR

Россети Московский регион
  • Котельники (Московская область)

  • от 93000 RUR

РенСтройдеталь
  • Котельники (Московская область)

  • от 93000 RUR

  • Котельники (Московская область)

  • до 6500 RUR

ЮНИРЕСТ
  • Котельники (Московская область)

  • до 101000 RUR

МОСС РАЗВИТИЕ
  • Котельники (Московская область)

  • до 160000 RUR

ПИК-специализированный застройщик

Техник по эксплуатации зданий (ЖК Оранж парк)

ПИК-специализированный застройщик

  • Котельники (Московская область)

  • от 90000 RUR

МАГНИТ, Розничная сеть

Старший продавец (Строителей, 3)

МАГНИТ, Розничная сеть

  • Котельники (Московская область)

  • от 90000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию