Менеджер по работе с клиентами

Основные обязанности:

• Ведение коммуникации с клиентами;
• Работа в 1С КА: получение, обработка и внесение заказов покупателей, перемещения, списания, отгрузка с ордерных складов. Контроль корректности отражения проводок в системе;
• Документооборот: подготовка счетов, спецификаций, УПД, УКД и пр. Контроль наличия и актуальности разрешительных документов перед отгрузкой. Работа с ЭДО/EDI (федеральные/локальные сети);
• Работа с претензиями и рекламациями клиентов (координация и оформление корректировок в 1С);
• Работа с маркированной продукцией (Честный Знак): проверка статуса кода маркировки (КМ) при отгрузке, ввод в оборот, вывод из оборота, передача КМ при продаже;
• Работа с маркетплейсами – Озон, Wildberries, Lamoda – обработка заказов от отдела E-com, организация отгрузок;
• Согласование условий доставки, формирование внутренней заявки на транспорт;
• Четкое соблюдение временного регламента по части подготовки товара к отгрузке (внесение заказов в 1С, передача заявок на склад, предоставление документов клиентам);
• Взаимодействие со смежными отделами компаниями (коммерческий отдел, ВЭД, локальная логистика, бухгалтерия, финансовый и юридический отделы);
• Коммуникация со складом 3PL-провайдера по вопросам отгрузки товаров (решение текущих и нештатных ситуаций), передача заявок и документов для отгрузки;
• Ведение документооборота и отчетности в рамках вверенных процессов;
• Автоматизация и оптимизация текущих процессов и решений.

Требования:

• Опыт работы с товарами Fashion-сегмента (одежда, оптика, аксессуары);
• Уверенный пользователь ПК, знание MS Excel (умение работать с формулами и сводными таблицами);
• Знание принципов работы ЭДО, EDI (как плюс);
• Ориентированность на результат и ожидания клиентов;
• Готовность к постоянной оптимизации и автоматизации процессов;
• Развитые навыки вербальной/письменной коммуникации;
• Готовность приниматься решения в рамках своих компетенций;
• Знание документооборота при организации поставок товаров покупателям РФ и СНГ.

Условия:

• Оформление по ТК РФ, 5/2 с 9:00-18:00;
• Оклад + ДМС со стоматологией;
• Белая заработная плата;
• Компенсация мобильной связи по корпоративным стандартам;
• Корпоративный ноутбук;
• Возможность дальнейшего развития и роста;
• Офис: М.Новопеределкино (15 минут пешком от метро).