Старший администратор поликлиники

• Руководство, координация и мотивация команды администраторов ресепшен

• Составление и контроль соблюдения графиков работы (ежедневных, еженедельных, месячных)

• Ведение табеля учета рабочего времени, расчет отработанных часов, контроль за соблюдением трудовой дисциплины

• Организация и проведение обучающих инструктажей для новых сотрудников, постоянное повышение квалификации команды (знание стандартов, ПО)

• Распределение задач среди администраторов в течение смены, обеспечение равномерной загрузки

• Разрешение конфликтных ситуаций в команде и с посетителями на уровне ресепшен

• Контроль за соблюдением стандартов обслуживания, корпоративного стиля и регламентов всеми администраторами

• Оперативное решение нестандартных вопросов и проблем, эскалация сложных случаев высшему руководству при необходимости

Требования:

• Опыт работы на аналогичной позиции обязателен
• Грамотная устная и письменная речь
• Базовое владение ПК
• Внимательность, доброжелательность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение работать в команде и режиме многозадачности
• Законченное среднее профессиональное / высшее образование
  
  Условия:
• Работа в динамично развивающейся организации Правительства Москвы
• Высокопрофессиональная команда
• Стабильная заработная плата
• Сменный график работы 5/2 с 8.00 до 16.30