Телефонный оператор технической поддержки (интернет провайдер)

Обязанности:

- Обслуживание входящих звонков клиентов, консультация, помощь в настройках интернет, телефония, wifi, видеонаблюдение;
- Регистрация и оформление заявок в системе CRM;
- Взаимодействие с техническими специалистами.

Требования:

Стрессоустойчивость, дисциплинированность, ответственный подход к работе;
- Понимание принципов работы сетей передачи данных;
- Базовые знания протоколов семейства TCP/IP, tcpdump; DNS

- Понимание как работает WiFi, что можно изменить в настройках ,чтобы улучшить работу беспроводной сети, как посмотреть эфир и т.п.
- Минимальные знания о средствах доступа в Интернет, тарифах, трафике;
- Знание Windows на уровне "продвинутого пользователя";
- Знание популярного ПО для работы с Интернет под Windows;
- Опыт работы с активным сетевым оборудованием (коммутаторы D-Link).

Условия:

- График работы сменный (сутки/двое) или 2/2 или только ночные смены и выходные

- Заработная плата 35 000 руб. до 70 000 руб. в зависимости от согласованных смен

- Обучение

- Возможна полностью удаленная работа, телефон с номером предоставим

- Небольшая плотность входящих обращений до 20 в сутки, при авариях до 70 в сутки

- Дружный коллектив
- м. Калужская (10 мин. от метро);