Администратор базы отдыха "Ягодное"

Обязанности:

• встреча и размещение гостей, создание комфортных условий пребывания;
• культурное и эффективное обслуживание посетителей на протяжении всего отдыха;
• консультирование гостей по всем вопросам, связанным с проживанием и досугом;
• согласование и обработка входящих заявок на отдых (бронирование домиков, кемпинга, хостела);
• ведение документации по бронированиям, учет загрузки номерного фонда;
• подготовка и оформление документов при заселении: договоры, журналы регистрации, расписки о получении залога;
• контроль наличия и состояния документов строгой отчетности;
• проведение обязательного инструктажа при заселении (правила проживания, пожарная безопасность, поведение на воде);
• организация трансфера гостей (по необходимости);
• координация питания (учет количества гостей, передача заявок в столовую);
• стыковка параллельных мероприятий во избежание конфликтов расписания;
• контроль соблюдения дедлайнов по документам и заявкам;
• заселение и выселение гостей, прием и сдача домиков;
• предоставление дополнительных платных услуг (баня, уборка, дополнительное белье и т.д.);
• регулярная проверка состояния гостевых домиков и общественных зон;
• оперативное информирование о поломках, неисправностях, необходимости уборки.

Требования:

• общее среднее или среднее профессиональное (высшее приветствуется, но не обязательно);
• понимание специфики работы загородного рекреационного объекта;
• владение ПК на уровне уверенного пользователя (Word, Excel, работа с почтой, мессенджеры);
• знание правил пожарной безопасности и охраны труда (возможно обучение на месте);
• опыт работы в сфере гостеприимства, сервиса, административной работы (приветствуется);
• навыки деловой переписки и ведения документации;
• умение работать с конфликтными ситуациями, находить компромиссы;
• навыки планирования и организации рабочего времени;
• стрессоустойчивость, коммуникабельность, ответственность, внимательность к деталям, самостоятельность — готовность принимать решения в пределах своей компетенции;
• доброжелательность и позитивный настрой — встречать гостей с теплотой и улыбкой;
• готовность к жизни в коллективе в летний сезон.

Условия:

• оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• компенсация проезда;
• квартальная летняя премия + повышение окладной части после завершения сезона;
• ежегодный оплачиваемый отпуск;
• полис ДМС по истечении определенного срока работы;
• более 30 внутренних курсов повышения квалификации;
• возможность проходить внешнее обучение за счет работодателя;
• несколько иностранных языков для бесплатного изучения с сертифицированными преподавателями и носителями;
• заботливые коллеги, знающие толк в экологичных коммуникациях;
• система адаптации с индивидуальными наставниками;
• доступ к библиотечному фонду ИТМО, а также бесплатный доступ к платформе “ЛитРес: библиотека” и к библиотеке “Alpina Digital”;
• бесплатные регулярные и разовые сеансы у корпоративных психологов и коучей;
• скидки на фирменный мерч в ITMO.Store и скидки от партнеров ИТМО;
• льготное посещение театров, музеев и концертных площадок города;
• мероприятия для сотрудников: лекции с представителями науки, бизнеса и медицины, спортивные мероприятия, дни донора, праздники и корпоративы.