Инженер технической поддержки (Backup)

Санкт-Петербург, улица Коли Томчака, 9Х

Метро: Волковская

Описание вакансии

В данный момент наш партнер, одна из крупнейших FMCG-компаний ищет специалиста на должность Инженер технической поддержки в г. Санкт-Петербург (офисный формат работы).

Обязанности:

Регистрация запросов в системе регистрации запросов, поступающих от
пользователей или от других ИТ групп;
Мониторинг, контроль и выполнение запросов в системе регистрации запросов;
Предоставление поддержки компьютерного оборудования и программного
обеспечения (установка и устранение неисправностей компьютерного оборудования и программного обеспечения);
Проведение инвентаризации компьютерного оборудования (сбор информации и загрузка данных в инвентарную базу, поддержка актуальных данных в инвентарной базе);
Физическое перемещение компьютерного оборудования (приёмка оборудования, замена, перемещение);
Выдача временного оборудования по заявкам пользователей (десктопы, ноутбуки), контроль возврата;
Поддержание помещений ИТ (ИТ офисы, склады, конференц-комнаты, коммутационные комнаты) и рабочих мест в чистоте и порядке в соответствии с политиками и процедурами, установленными в компании;
Техническая поддержка тренингов и проведение внутренних тренингов;
Осуществление патчинга в коммутационных комнатах и на рабочих местах с последующим занесением данных в таблицу патчинга.
Инвентаризация покупного коробочного ПО.
Подготовка документации по поддерживаемым информационным системам.

Требования:

Высшее техническое образование (или выпускники старших курсов);
Опыт работы в области системного администрирования информационных
компьютерных систем не менее 1 года;
Хорошее знание и опыт поддержки программ из пакета MS Office (Excel, Word, Outlook, Teams);
Хорошее знание и опыт администрирования операционных систем на базе Windows, Windows Server 2012 и старше, знание принципов работы DNS, DHCP, Active Directory;
Знание основ учета ИТ активов и опыт работы с приложениями, обеспечивающими учет;
Сетевое администрирование:
Знание сетевых протоколов стека TCP/IP и принципов работы сетей (layer 2 и layer 3 по OSI);
Опыт настройки коммуникационного оборудования (vlan, stp, snmp);
Английский язык, в степени, достаточной для изучения документации и ведения диалога;
Знание основ ITIL и опыт работы с системами управления инцидентами,
задачами и изменениями (например, Service Now);
Ответственность, самостоятельность, хорошие коммуникативные навыки, умение работать в команде.

Условия:

Оформление в аккредитованную ИТ компанию;
Официальное оформление;
ДМС после испытательного срока;
Полный социальный пакет;
График работы - преимущественно 5/2 с 9 до 18, но иногда возможен сменный 2\2 с 9 до 21; с 21 до 9.