Техническая поддержка партнеров компании, конечных клиентов и отдела продаж ("горячая линия", сайты компании, соц.сети, телефон и др.): расчёты, чертежи, оценка материалов и конструкций по продуктам компании;
Работа с рекламациями, включая консультирование клиентов и менеджеров и подготовку заключений, ведение реестра и документации по рекламациям;
Подготовка материалов и организация обучения по продуктам компании: внутреннее (для сотрудников компании) и внешнее (для клиентов и партнеров компании);
Тестирование продуктов компании, продуктов конкурентов, а также потенциально интересных новых продуктов/технологий. Подготовка конкурентных сравнений, аналитических выводов и рекомендаций по результатам тестирований;
Подготовка ТУ и технической документации по продуктам, включая адаптацию под действующие нормативные документы РБК-зоны (ГОСТ, СНиП, национальные стандарты);
Организация сертификации продуктов компании, контроль за своевременным обновлением сертификатов;
Подготовка технических вводных для продуктовых печатных, видео- и других материалов по применению продуктов компании (выезд на съемки, техническая подготовка конструкций, проверка корректности узлов и соответствия технологиям).
Участие в выставках и конференциях с презентациями по продуктам компании в РБК-зоне.
Требования:
Высшее техническое образование;
Опыт работы в технической поддержке продуктов строительного сектора от 3-х лет;
Опыт организации сертификации продуктов строительного сектора от 2-х лет;
Владение специальными программами – AutoCAD (желательно);
Опыт проведения технических обучений (онлайн и оффлайн формат).
Условия:
Официальное трудоустройство в штате европейской компании-производителя;