Системный администратор / Ведущий специалист технической поддержки

Наша IT-аутсорсинговая компания специализируется на оказании высококачественных услуг в области информационных технологий для малого и среднего бизнеса. Мы приглашаем в свою команду компетентного и ответственного Специалиста технической поддержки. Опыт работы на аналогичной должности является обязательным требованием для данной вакансии. Мы ищем специалиста с навыками технической поддержки и отличным пониманием различных операционных систем и сетевых протоколов.

Кроме того, мы обращаем особое внимание на полное ведение документации. Как профессионал, вы будете ответственны за составление и поддержание подробной документации по обеспечению работы технической поддержки, что включает в себя описание проблем, предоставленные решения и рекомендации.

Чем будете у нас заниматься:

• Оказание технической поддержки клиентам (по телефону, системе приема заявок и в живом чате);
• Диагностика и устранение программных и аппаратных проблем у клиентов, включая настройку и обслуживание рабочих станций, периферийного оборудования;
• Настройка и администрирование серверов (Windows, Linux), включая установку и настройку программного обеспечения;
• Участие в проектах по развертыванию инфраструктуры и внедрению новых технологий, сопровождение существующей ИТ-инфраструктуры;
• Полное ведение документации, включая отчетность о проведенных работах, документирование процедур и инструкций;
• Администрирование и настройка систем мониторинга (Zabbix) и систем сбора логов (ELK Stack);
• Управление резервным копированием, контроль выгрузки в S3 и наличия актуальных копий на серверах.

Ждем от Вас:

• Опыт работы системным администратором не менее 3 лет;
• Знание Windows (Windows Server, Active Directory, GPO, MS SQL) и Linux (Debian, CentOS) операционных систем;
• Опыт работы с программным обеспечением: Exchange Server, VMware, Hyper-V, Proxmox, Zabbix и т.д.;
• Навыки устранения аппаратных и программных проблем на рабочих станциях и серверах;
• Знание сетевых протоколов и технологий (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN);
• Опыт администрирования MS SQL баз данных (обеспечение отказоустойчивости, резервное копирование; приветствуется опыт оптимизации запросов);
• Навыки написания скриптов автоматизации на PowerShell и Bash;
• Умение читать и понимать техническую документацию и руководства;
• Коммуникабельность.

Что предложим новому коллеге:

• Официальное трудоустройство;
• Конкурентная заработная плата, своевременная оплата;
• График работы с пн-пт, с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00
• Возможность обучения и профессионального развития;
• Оплата курсов за счет компании.

Где предстоит работать:

• полностью удаленный формат работы.

Если вы являетесь именно тем человеком, которого мы ищем, пожалуйста, ждем Ваш отклик. В сопроводительном письме пожалуйста, расскажите немного о себе или своем опыте работы.