Менеджер зала

Ключевая миссия:

Менеджер зала— это центральная фигура , ответственный за формирование безупречного первого впечатления и формирование лояльности каждого клиента. Это проактивный сотрудник, который создает в зале атмосферу гостеприимства и обеспечивает бесшовный клиентский опыт для всех клиентов.

Ваши обязанности будут включать:

• Встречу и приветствие клиентов, создание доброжелательной атмосферы с первых минут;
• Управление очередью клиентов для обеспечения комфортного и эффективного обслуживания;
• Регистрацию обращений и консультирование клиентов по основным вопросам;
• Осуществление первичного экспресс-консультирования при личном обращении об услугах Банка.

Какие качества важно иметь на данной позиции:

• Отличные коммуникативные навыки и умение находить подход к каждому клиенту;

- Компетентность в разрешении сложных ситуаций и конфликтов, возникающих при взаимодействии сотрудников с клиентами;

- Способность организовать команду, формировать и внедрять корпоративную культуру, ориентированную на клиентоориентированность и высокий уровень сервиса;

- Опыт работы в сервисе от 1 года (предпочтительно).

Условия:

• Трудоустройство с первого рабочего дня в соответствии с ТК РФ.
• Конкурентную заработную плату и социальный пакет, включая ДМС.
• График работы 5/2 с 8-часовым рабочим днем.
• Возможности для карьерного роста и профессионального развития