Достижение плановых финансовых показателей (выручка, прибыль, средний чек). Контроль доходов/расходов, закупок, себестоимости услуг.
Формирование штатного расписания. Ежедневное управление командой, проведение планерок, оценка эффективности, создание благоприятного климата. Проведение анализа работы персонала, разработка крi, премирования/депремирования сотрудников.
Анализ рынка и конкурентов. Совместно с коммерческим блоком разработка акций, абонементов, программ мероприятий. Управление репутацией в интернете.
Обеспечение чистоты, порядка, исправности оборудования и высокого уровня сервиса. Контроль соблюдения регламентов и стандартов всеми сотрудниками. Взаимодействие с поставщиками подрядчиками, контролирующими органами.
Составление отчетов. Взаимодействие с контролирующими органами и другими службами, участие и контроль инвентаризаций.
Инициация и внедрение улучшений в продукт, сервис и процессы для повышения конкурентоспособности и посещаемости.
Требования:
Образование высшее (менеджмент, управление бизнесом, гостиничный и туристический бизнес, экономика, финансы).
Обязательный опыт: не менее 3-5 лет на руководящих позициях (управляющий, директор, менеджер проекта) в сферах, связанных с клиентским сервисом и массовым посещением.