Специалист поддержки в Яндекс Маркет Ultima

Описание вакансии

Яндекс Маркет — это сервис для поиска товаров, сравнения цен и выгодных покупок, которому доверяют миллионы пользователей по всей стране.

Мы запустили премиум-сервис Ultima, где представлены отобранные товары и бренды со всего мира, а обслуживание выстроено на уровне лучших международных стандартов.

Сейчас мы активно развиваем команду и ищем специалиста поддержки премиум-сегмента, который будет обеспечивать безупречный клиентский сервис.

Почему это стоит твоего внимания:

станешь частью команды экспертов, которые умеют находить решения в любых ситуациях;
получишь уникальный опыт, который высоко ценится в международных компаниях;
освоишь стандарты премиального клиентского обслуживания.

Тебя ожидает:

полностью дистанционная работа на своём компьютере или ноутбуке;
официальное оформление по ТК РФ на основное место работы;
обучение и адаптация с опытным наставником;
почасовая оплата и премия по результатам работы;
сменный график 2/2 по 12 часов с перерывами (по МСК);
реальная возможность построить карьеру в Яндексе;
доступ к бесплатным обучающим курсам внутри компании;
бонусы и скидки от партнеров Яндекса.

Тебе предстоит:

чатовая поддержка: активно отвечать в чате на вопросы премиальных клиентов Яндекс Маркета, совершать звонки в срочных ситуациях;
голосовая поддержка: совершать исходящие звонки для информирования или уточнения деталей у покупателей или партнеров;
взаимодействовать с коллегами из смежных отделов.

Мы ожидаем, что ты:

понимаешь, что такое клиентский сервис и хочешь помогать людям;
хорошо владеешь русской речью;
внимателен к деталям и ориентирован на результат;
быстро и качественно выполняешь поставленные задачи;
имеешь компьютер или ноутбук с оперативной памятью от 8 ГБ и высокоскоростной интернет;
готов к прохождению тестового задания и собеседования в Zoom.

При рассмотрении будет плюсом: