Оператор сервис-бюро

Обязанности:

• Встреча клиентов, выявление цели визита, и, в зависимости от запроса, координация клиента к нужному специалисту.
• Организация комфортного нахождения клиентов в автосалоне, контроль своевременного и качественного оказания услуг.
• Ведение статистики входящего трафика
• Качественный прием и распределение телефонных звонков и электронных обращений входящего трафика
• Ведение записи клиентов на сервисное обслуживание.
• Составлении предварительных расчётов и калькуляций сервисного обслуживания по запросу клиентов.
• Работа с первичной документацией (оформление заказ-нарядов, счетов).
• Ведение отчетности.
• Оформление претензий клиентов.

Требования:

• Опыт работы в сервисном бюро/колл-центре от 1 года желателен.
• Образование высшее.
• Хорошие коммуникативные навыки.
• Опыт ведения телефонных переговоров.
• Владение ПК - уверенный пользователь (знание программы 1С приветствуется).
• Презентабельный внешний вид, ответственность, открытость, смелость в общении с клиентами.
• Иметь общее представление о работе отдела сервисного обслуживания в рамках дилерского центра.

Условия:

• График работы сменный 3/3 (с 09:00 до 21:00).
• Средняя заработная плата: 80 000 р. «на руки».
• Место работы - г. Химки, МКАД 74 км., влд. 5., от м.Планерная 10 минут на автобусе остановка Новобутаково
• Официальное трудоустройство в штат компании в соответствии с ТК РФ.
• Оплачиваемые отпуска (28 календарных дней).
• Хорошие возможности профессионального и карьерного развития, интересный опыт.
• Дружный коллектив.