Администратор в отель
Администратор в отель
Севастополь, улица Ефремова, 38
Описание вакансии
Условия:
- Официальное трудоустройство;
- Обучение;
- Стабильная выплата заработной платы (2 раза в месяц);
- График работы со скользящими выходными (2 рабочих/2 выходных, с 8:00 до 20:00 или день (с 8 до 20) /ночь (с 20 до 8) /2 выходных;
- З/п от 50000 руб. + премии;
- Льготное питание и бонусы от компании.
Обязанности:
Встреча, регистрация и размещение гостей
Работа с отельными программами (Фиделио, ТНЖ, Контур ФМС), бронирование номеров
Работа с кассовым аппаратом, терминалом для банковских карт, принятие оплат, знание кассовой дисциплины
Консультирование гостей по возникающим вопросам, а также о всех услугах Отеля и возможностях ими воспользоваться
Координирование и взаимодействие с внутренними службами (Номерной фонд, Ресторан, СПА)
Прием и распределение входящих звонков
Работа с просьбами и жалобами гостей
Решение конфликтных ситуаций (в рамках своих должностных полномочий)
Подготовка отчетной документации для гостей (командировочных)
- Грамотная письменная и устная речь
- Доброжелательность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость;
- Знание кассовой дисциплины;
- Готовность работать в ночные смены;
- Опыт работы (как преимущество).
Навыки
- Работа с кассой
- Грамотная речь
- Fidelio
- Точность и внимательность к деталям
- Способность к обучению и восприятию информации
- Навыки улаживания конфликтов
- Ведение отчетности
- Материальная ответственность
- Кассовая дисциплина
