Менеджер по СМК и процессному управлению

Esterk Lux Parfum - мы крупнейший и эксклюзивный дистрибьютор в Европе ведущих селективных и нишевых марок парфюмерии и косметики: Vilhelm Parfumerie, MANCERA, Byredo, Amouage, diptyque и т.д. Наши собственные бутики- Molecule и монобрендовые бутики «Vilhelm Parfumerie», «Byredo» и новое пространство Molecule -beauty (бутик и премиальная клиника).

В число официальных партнеров компании входят лучшие розничные сети: Рив Гош, Золотое Яблоко, ГУМ, ЦУМ, Duty Free и другие крупные партнеры бьюти-рынка.

Обязанности:

• Развитие СМК: разработка и поддержание Системы менеджмента качества в соответствии с требованиями ISO 9001.
• Управление процессами: Описание, регламентация и оптимизация бизнес-процессов компании (сквозных и основных). Внедрение процессного подхода.
• Аудит: Планирование и проведение внутренних аудитов, организация внешних (сертификационных и инспекционных) аудитов, аудит поставщиков.
• Методология: Разработка, актуализация и внедрение локальных нормативных актов (стандартов, регламентов, инструкций) в области качества и процессного управления.
• Анализ данных: Сбор и анализ данных о результативности процессов, работа с несоответствиями, разработка корректирующих и предупреждающих действий.
• Взаимодействие: Обучение и консультирование сотрудников по вопросам качества и процессного подхода. Взаимодействие с руководителями подразделений для выявления «узких мест».
• Метрики: Разработка и мониторинг ключевых показателей эффективности (KPI) процессов.

Требования:

• Высшее образование (техническое, инженерное или в области управления качеством).
• Дополнительное образование / сертификация в области менеджмента качества (желательно).
• Опыт работы в области управления качеством / управления процессами от 3 до 6 лет (зависит от масштаба компании).
• Опыт успешного прохождения сертификационных аудитов на соответствие ISO 9001 (будет преимуществом).
• Опыт внедрения или актуализации процессной модели компании (обязательно).
• Глубокое знание стандарта ISO 9001:2015.
• Владение методологиями описания процессов (нотации: IDEF0, BPMN, EPC или простые блок-схемы).
• Создание структурированных моделей «как есть» (АS IS) и «как должно быть» (ТО ВЕ)
• анализ, систематизация и визуализация вашей текстовой информации
• разработка регламентов (текстовых описаний) бизнес-процессов
• Навыки проведения внутренних аудитов (наличие действующего удостоверения внутреннего аудитора приветствуется).
• Уверенное владение инструментами анализа данных и статистического контроля (Excel: сводные таблицы, графики; знание SPSS, Power BI или аналогов — плюс).
• Опыт работы с системой электронного документооборота (1С:Документооборот)
• Системное мышление: Способность видеть компанию как совокупность взаимосвязанных процессов, а не разрозненных функций.
• Структурированность: Умение выстраивать порядок из хаоса, внимание к деталям при разработке документации.
• Навыки коммуникации и убеждения: Умение доносить важность соблюдения процедур до сотрудников без административного ресурса.
• Обучаемость: Готовность быстро разбираться в специфике продуктов/услуг компании.
• Стрессоустойчивость: Способность сохранять конструктив при подготовке к аудитам и разборе кейсов по несоответствию.

• Заработная плата обсуждается по результатам собеседования;
• Официальное оформление с первого дня работы;
• Полностью соблюдение ТК РФ;
• Полностью официальная заработная плата;