Менеджер по работе с прямыми договорами

Единый оператор комплексной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами на территории СЗАО г. Москвы приглашает в свою команду менеджера по работе с прямыми договорами.

Обязанности:

• Ведение базы лицевых счетов физических лиц:

  - открытие, ведение и закрытие лицевых счетов жителей МКД и ИЖС;

  - внесение изменений по реквизитам, собственникам/нанимателям, параметрам объектов;

  - учёт начислений, оплат, льгот, перерасчётов и прочих корректировок в автоматизированных системах управления 1С.

• Работа с начислениями и оплатами:

  - контроль корректности начислений по прямым договорам;

  - проведение перерасчётов в установленных случаях (смена собственника, длительное отсутствие, корректировка объёмов и пр.).

• Сверка с внешними контрагентами:

  - сверка начислений и оплат с МФЦ, МЭС, управляющими организациями и иными партнёрами;

  - выявление расхождений, подготовка пояснений и корректировок;

  - взаимодействие с МФЦ/МЭС/УК по вопросам передачи/актуализации реестров.

• Контроль перехода потребителей на прямые договоры:

  - контроль сроков и статусов перехода на прямые расчёты;

  - проверка полноты и корректности документации от жителей и УК;

  - подготовка и оформление договоров/дополнительных соглашений с жителями;

  - контроль итоговых сроков перехода и корректности отражения данных в системах.

• Работа с дебиторской задолженностью:

  - ежедневный/еженедельный мониторинг состояния задолженности по прямым договорам;

  - контроль соблюдения сроков оплаты, формирование списков должников;

  - выполнение планов по сбору денежных средств;

  - участие в мероприятиях по снижению задолженности (звонки, уведомления, передача информации в претензионный блок/юристам).

• Претензионная работа по просроченной задолженности:

  - формирование пакетов документов по должникам (история начислений и оплат, выписки по ЛС, акты сверки при необходимости);

  - подготовка и направление претензий/уведомлений потребителям в установленном формате;

  - взаимодействие с юридической службой по вопросам передачи материалов для судебной работы.

• Работа с обращениями жителей:

  - подготовка ответов жителям, разъяснение структуры начислений и порядка оплаты;

  - корректировка данных в системах по результатам рассмотрения обращений.

• Формирование аналитических отчётов.

• Проведение выездных мероприятий с целью сбора актуализации данных по потребителям

Требования:

• Высшее образование – бакалавриат, специалитет, магистратура по специальности «Экономика», «Экономика и управление», «Юриспруденция», «Менеджмент», или другие специальности при наличии опыта работы в сфере коммерции, заключения договоров с Потребителями, работы с клиентами – не менее одного года.

  Среднее профессиональное образование – программы подготовки специалистов среднего звена, при наличии опыта работы в сфере коммерции, заключения договоров с Потребителями, работы с клиентами – не менее 3 (трех) лет.
• Опыт работы в данной отрасли не менее 1 года!

• Работа с АИС и отраслевыми системами

• Договорная и коммерческая работа

• Навыки работы с клиентами и территорией

• Аналитика, отчётность и работа с данными

• Документооборот и взаимодействие с всеми подразделениями Общества, а также с внешними лицами

• Организационные и координационные навыки

• Уверенный пользователь MS Office, продвинутый пользователь Excel, желательно владение: АИС ЭМ ТСОО, АИС «Отходы», 1С: Управление торговлей, 1С: Документооборот

• Умение работать с большим объемом информации и в условиях многозадачности.
• Отличные коммуникативные навыки и умение выстраивать эффективные коммуникации.
• Стрессоустойчивость
• Внимательность
• Аналитический склад ума

Условия:

• Официальное трудоустройство с первого дня.
• Своевременная заработная плата два раза в месяц.
• График 5/2 (с 8-00 до 17-00) в пятницу до 15:45!
• Удобное расположение офиса рядом с метро "Сходненская".