Менеджер по работе с корпоративными клиентами

Менеджер по продажам / по работе с клиентами (розничный отдел)

Мы — одна из крупнейших компаний в Самаре, специализирующаяся на продаже и установке лобовых и автомобильных стекол.
Работаем с частными и корпоративными клиентами, имеем собственные установочные центры, стабильный поток клиентов и хорошую репутацию на рынке.

В связи с развитием розничного направления мы приглашаем в команду менеджера по работе с клиентами, который станет важным связующим звеном между клиентом и сервисом.

О вакансии

Эта позиция подойдёт тем, кто любит общение, умеет работать с информацией и хочет развиваться в сфере продаж и клиентского сервиса.
Звонки не «холодные» — вы обрабатываете входящие обращения, консультируете клиентов и сопровождаете их от первого звонка до визита на наши установочные центры.

Ваши основные задачи

• Приём входящих звонков и обращений клиентов (телефон, мессенджеры)
• Консультация клиентов по:

1) услугам компании
2) стоимости и срокам выполнения работ
3) наличию и подбору стекол

• Запись клиентов на СТОА, координация графика записей
• Своевременный контроль доставки автостекол на установочные центры
• Ведение и актуализация клиентской базы в CRM
• Оформление клиентских документов, контроль корректности данных
• Контроль взаиморасчётов с клиентами
• Работа с каталогами автомобильных стекол и сопутствующих товаров
• Взаимодействие с сервисной зоной и другими отделами компании

Что мы ожидаем от кандидата

• Грамотную устную и письменную речь
• Умение доброжелательно и уверенно общаться с клиентами
• Навыки работы с компьютером и офисными программами
• Опыт или базовое понимание работы с:

1) 1С
2) CRM-системами
3) электронными каталогами
4) Внимательность, аккуратность в работе с документами
5) Ответственность и желание работать на результат

Важно! Опыт работы в продажах или клиентском сервисе будет преимуществом, но не является обязательным — мы обучаем всем рабочим процессам.

Мы предлагаем

• Работу в стабильной и развивающейся компании
• Полное обучение:

1) стандартам общения с клиентами
2) работе с документами
3) программам и каталогам

• Поддержку наставника на этапе адаптации
• Понятную и прозрачную систему оплаты труда:
• Фиксированный оклад + премия по результатам работы
• Реальную возможность профессионального роста
• Комфортный офис и дружелюбную рабочую атмосферу

Условия работы

График: понедельник – пятница, с 09:00 до 18:00
Полный рабочий день, без ночных смен и переработок
Работа в офисе в Самаре недалеко от станции метро Московская