Специалист службы заботы об агентах

«Русский Экспресс» — крупный туристический холдинг, предлагающий пакетные и динамические туры, индивидуальные маршруты любой сложности, а также отдельные услуги по всему миру. «Русский Экспресс» имеет репутацию надежной и устойчивой компании, входит в топ-10 российских туроператоров. Представительства компании расположены в 18 городах России, Беларуси, Казахстане и ОАЭ.

Обязанности:

• Обслуживание клиентов по вопросам продуктов и услуг компании;

• Поддержка клиентов на всех этапах взаимодействия;

• Разрешение конфликтных ситуаций (разбор жалоб и претензий от агентов на сотрудников компании);

• Работа с благодарностями ( регистрация, классификация);

• Обработка обращений на почте, чатах и др. источниках коммуникаций.

Требования:

• Желателен опыт от 1 года на позиции менеджера по работе с клиентами или оператора call-центра;

• Опыт работы в сфере туризма будет преимуществом;

• Навыки работы с MS Office;

• Клиентоориентированность, коммуникабельность, аккуратность и внимательность.

Условия:

• Официальное трудоустройство;
• Пятидневная рабочая неделя с 10:00 – 19:00;
• Конкурентоспособная заработная плата, обсуждаемая на собеседовании;
• Доброжелательный коллектив и комфортная рабочая атмосфера;
• Возможность карьерного роста внутри компании;
• Участие в интересных проектах и инициативах.

Социальный пакет:

• ДМС после испытательного срока;
• Компенсация питания с первого рабочего дня;
• Скидка до 80% на изучение иностранных языков после испытательного срока;
• Корпоративное обучение и развитие;
• Возможность приобретения туров по привлекательным ценам;
• Программа лояльности с партнёрами различной направленности;
• Подарки на праздники.