Руководитель клиентского сервиса (Медицинский центр "Мой Доктор")
Руководитель клиентского сервиса (Медицинский центр "Мой Доктор")
Армавир, улица Кирова, 57А
Описание вакансии
Обязанности:
- Обеспечение бесперебойной и эффективной работы регистратуры в соответствии с установленными стандартами обслуживания;
- Внедрение и контроль выполнения внутренних регламентов и процедур работы регистратуры;
- Найм и адаптация новых сотрудников регистратуры;
- Участие в обучении сотрудников стандартам обслуживания, внутренним процедурам и использованию информационных систем;
- Мотивация и контроль работы персонала;
- Анализ работы регистратуры и внедрение мероприятий по повышению качества обслуживания;
- Регулярное участие в совещаниях с руководящим составом, а также организация планерок со своими подчиненными;
- Контроль за вежливым и профессиональным взаимодействием с пациентами;
- Решение конфликтных ситуаций, претензий и вопросов со стороны пациентов;
- Координация работы регистратуры с врачами, медсестрами и административным отделом;
- Выполнение поручений руководства клиники;
- Ведение табеля учета рабочего времени, составление и контроль графика работы и отпусков;
- Личное ведение и сопровождение вип-пациентов.
-
Высшее образование
-
Опыт работы в требуемой должности от 3 лет
-
Опыт подбора, обучения и управления командой.
-
Ярко выраженная пациентоориентированность и умение работать в стрессовых ситуациях.
-
Навыки деловой коммуникации, грамотная устная и письменная речь.
-
Ответственность, лидерские качества, инициативность и стрессоустойчивость.
- Оформление согласно ТК РФ
- Стабильную заработную плату (выплаты дважды в месяц)
Навыки
- Навыки межличностного общения
- Управленческие навыки
- Аналитическое мышление
- Управление продажами
- Обучение и развитие
- Разработка регламентов
Адрес
Похожие вакансии
Руководитель отдела овощи фрукты в Гипермаркет (Армавир, Энгельса, 57/2)
МАГНИТ, Розничная сеть
Армавир
до 65000 RUR
Руководитель сектора в Гипермаркет (Армавир, Энгельса, 57/2)
МАГНИТ, Розничная сеть
Армавир
до 56000 RUR
