Специалист клиентской поддержки
Специалист клиентской поддержки
Уфа, проспект Октября, 69/3
Описание вакансии
Обязанности:
- Предоставление информации о продуктах и услугах, помощь в их использовании, ответы на вопросы по телефону, электронной почте, в чатах и социальных сетях;
- Проведение инструктажей, предоставление руководств, видеоуроков или FAQ для помощи клиентам в самостоятельном решении будущих задач;
- Устранение технических неполадок, решение возникающих сложностей с продуктами или услугами, диагностика и передача информации в соответствующие отделы при необходимости;
- Обработка отзывов клиентов, сбор информации для улучшения продуктов и услуг;
- Анализ отзывов клиентов и передача ценной информации внутренним командам для улучшения продуктов и услуг;
- Тесное взаимодействие со всеми отделами компании;
- Анализ отзывов клиентов и передача ценной информации внутренним командам для улучшения продуктов и услуг;
- Работа с жалобами;
- Работа в команде;
- Участие в совещаниях.
- Высшее образование;
- Способность к быстрому самообучению;
- Инициативность, способность аргументированно обосновать свою точку зрения;
- Многозадачность;
- Способность понимать клиента, сопереживать и сохранять спокойствие в сложных ситуациях;
- Опыт в в сфере обслуживания не менее 1 года;
- Уверенное владение ПК;
- Ответственность и пунктуальность.
- Фиксированный оклад + премия;
- ДМС после испытательного срока;
- Работа в дружном коллективе;
- Возможности профессионального роста и развития;
- Возможность карьерного роста;
- Оформление в соответствии с нормами ТК РФ.
Навыки
- Деловая коммуникация
- Работа с документами
- Ведение переписки
- Анализ данных
- Анализ рынка
- Ориентация на клиента
- Работа с большим объемом информации
Адрес
Похожие вакансии
Специалист по юридическому сопровождению клиентов (без продаж)
Быкова Ангелина Тагировна
Уфа
до 70000 RUR
Уфа
от 45000 RUR
Главный специалист отдела общего образования
МКУ Управление Образования Администрации Муниципального Района Уфимский Район Республики Башкортостан
Уфа
до 50000 RUR
