Специалист по сопровождению клиентов

Аккредитованная ИТ-компания, официальный партнер 1С ищет энергичного и внимательного к деталям специалиста, который станет связующим звеном между клиентами и командой.

Ваши задачи:

• Сопровождение клиентов на всех этапах работы с компанией: от первого обращения до решения сложных вопросов.
• Подготовка документов для оплаты услуг, контроль поступления оплат, напоминание о продлении сервисного обслуживания.
• Составление и согласование договоров, коммерческих предложений.
• Приём и регистрация задач от клиентов, распределение их между сотрудниками.
• Консультации и обучение клиентов по работе с сервисами 1С, подготовка инструкций и презентаций.
• Проведение встреч и переговоров с клиентами, решение возникающих вопросов.
• Ведение и актуализация клиентской базы в CRM, анализ обратной связи.
• Участие в развитии продаж и совершенствовании клиентского сервиса.
• Отчетность.

Наши ожидания:

• Релевантный опыт работы от 1 года.
• Умение грамотно и понятно излагать мысли, как устно, так и письменно.
• Навыки работы с документами, внимательность к деталям.
• Знание основ работы с CRM-системами и офисными программами.
• Готовность обучаться новым продуктам и сервисам (особенно 1С).
• Ответственность, инициативность, умение работать в команде.
• Стремление помогать клиентам и находить решения в нестандартных ситуациях.

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство и стабильная заработная плата.
• График работы 5/2, рабочий день с 9:00 до 18:00.
• Работа в офисе компании — дружная команда, поддержка и обмен опытом.
• Возможности для профессионального роста и развития.
• Интересные задачи и постоянное общение с людьми