Мастер-приёмщик

Ключевая роль в организации сервиса: Контроль рабочего процесса от записи до выдачи автомобиля, управление клиентским сервисом и повышение эффективности ремонта.

Мы ищем опытного, системного и клиентоориентированного мастера-приёмщика для работы в нашем автосервисе. Вы будете ключевым звеном между клиентами и ремонтной зоной, отвечая за качество услуги, эффективность работы мастеров и финансовый результат.

Основные обязанности:

• Полный цикл приёмки и контроля ремонта автомобиля: от уточнения проблемы клиента до согласования итоговой стоимости и сроков.

• Управление загрузкой ремонтной зоны и распределение задач между механиками для устранения простоев.

• Контроль качества диагностики для выявления всех потенциальных неисправностей, помимо заявленных клиентом.

• Грамотное оформление заказ-нарядов: внесение запчастей (с кодами и ценами), работ и обязательных расходных материалов.

• Постоянная и прозрачная коммуникация с клиентами через рабочий чат WhatsApp, включая фотоотчёты о выявленных проблемах.

• Ежедневная вечерняя отчётность по статусу всех автомобилей в ремонте.

Условия работы:

• График: Сменный график 3/3, рабочий день с 10:00 до 20:00.

• Оплата труда: Высокий фиксированный оклад + процент от выручки сервиса. Ваш доход напрямую зависит от эффективности вашей работы.

• Место работы: г. Санкт-Петербург, ул. Софийская, д. 8, корпус 1, строение 1.

• Оформление: По ТК РФ.

Наши требования:

• Опыт работы мастером-приёмщиком в автосервисе от 1 года.

• Уверенное знание устройства автомобилей, основных неисправностей и принципов ремонта.

• Обязательное умение работать в специализированных программах для автосервисов (ведение заказ-нарядов, учёт запчастей).

• Системное мышление, умение контролировать несколько процессов одновременно.

• Навыки ведения переговоров, чёткая речь, стрессоустойчивость.

• Ответственность, внимательность к деталям и нацеленность на результат.

Ключевые показатели эффективности (KPI), которые мы контролируем:

• Выполнение плана по выручке сервиса.

• Увеличение среднего чека за счёт выявления и согласования дополнительных необходимых работ.

• Минимизация простоев в ремонтной зоне.

• Уровень удовлетворённости клиентов сервисом и прозрачностью коммуникации.