Компания Cupol365 – лидер России на рынке купольных конструкций.
Выбери работу в команде №1 !
Обязанности:
1.Постпродажные консультации и техническая поддержка:
- Ответ на звонки и сообщения клиентов по техническим вопросам касаемо приобретенных клиентом продуктов;
- Ответ на звонки и сообщения клиентов по вопросам доставки, сборки и т.д.;
- Ответ на звонки и сообщения клиентов по вопросам претензий, компенсаций, возвратов и т.д. и т.п.
2. Работа с CRM и транспортной компанией: - Перемещение сделки c клиентом по этапам в CRM в зависимости от фактического статуса заказа;
- Контроль своевременной отгрузки заказа клиенту в соответствии со сроками по Договору;
- Контроль получения полной (итоговой) оплаты от клиента после отправки ему товара;
- Блокировка выдача груза в ТК, если не внесена полная оплата от клиента/ снятие блокировки после внесения клиентом оплаты.
Требования:
- ! ОТВЕТСТВЕННОСТЬ !
- ! ПУНКТУАЛЬНОСТЬ !
- Коммуникабельность;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Желательно (но не обязательно) техническое образование;
- Желательно (но не обязательно) знание CRM Битрикс24;
- Стрессоустойчивость.
Условия:
- Своевременная выплата вознаграждения в строго установленные даты в;
- Отпускные, больничный.
- Удобная транспортная доступность места работы;
- Обучение;
- Наличие базы решенных кейсов вопросов клиентов;
- Дружный коллектив.