Тренинг менеджер

Спа-салоны "Кинари" — сеть тайских спа премиум-сегмента, основанная в 2007 году и включающая на сегодня 8 салонов в Москве и Подмосковье. Мы специализируемся на традиционных техниках массажа и спа-программах, работаем с тайскими и балийскими мастерами и заботимся о безупречном опыте наших гостей на каждом этапе визита.

Мы ищем тренера по сервису в нашу команду.
Опыт работы в гостиничной сфере, премиум-сегменте будет вашим преимуществом.

Какие задачи предстоит решать:

1. Обучение новых администраторов стандартам сервиса и продаж - очные тренинги в малых группах и индивидуально
2. Обучение действующих сотрудников - разработка и проведение ежемесячных онлайн-вебинаров
3. Доработка стандартов сервиса на всех этапах обслуживания гостей, обновление регламентов, скриптов
4. Проведение аттестаций сотрудников по чек-листам, подготовка отчетности по обучению
5. Контроль исполнения стандартов сервиса в ходе личных визитов в салон и прослушивания телефонных звонков, подготовка отчетов по сервису

Условия:

1. Оклад 100 000 руб на руки
2. График 5/2 10:00-19:00, выходные сб-вс
3. Разъездной характер работы - посещение 2 салонов сети в день. Компенсация проезда 4 000 руб
4. Мы предоставляем обучение специфике спа и стандартам, принятым в компании
5. Посещение спа-салонов сети в качестве гостя для оценки сервиса
6. Бонус за личные продажи косметики 10%, сертификатов 3%

Что мы ждем от вас:

1. Обязателен опыт работы тренером, сервис-менеджером, обучения взрослых - от 2 лет.
2. Опыт работы в гостиничной сфере, премиум-сегменте, продажах будет преимуществом
3. Отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь
4. Высокая клиентоориентированность, умение выявлять потребность клиента, презентовать услуги/продукт, работать с возражениями
5. Умение работать с большим количеством информации, структурировать данные, составлять чек-листы и отчеты
6. Отличное владение ПК, офисными программами - ppt, xls, google таблицы и google диск.

Как присоединиться к нам:

Если вы чувствуете, что эта позиция для вас, и хотите стать частью нашей команды, отправьте свой отклик. Мы с радостью рассмотрим вашу кандидатуру и свяжемся с вами в ближайшее время.

Ждем ваших откликов!