Технический писатель

Наша компания - лидер в области AI, в сегменте бизнеса Retail/HoReCa.

Миссия нашей компании - Мы создаем доступные, работающие автономно решения на основе AI, которые помогают расти бизнесу и увеличивать его прибыль, воплощая мечты предпринимателей по всему миру в реальность.

Сейчас мы ищем человека, который выстроит системную продуктовую коммуникацию и базу знаний.

Что нужно будет делать:

1. Создать базу знаний SWiP Office

Для кого:

• клиенты
• 1 линия поддержки
• сотрудники SWiP
• 2 линия поддержки
• внутренняя техническая поддержка

2. Писать продуктовые коммуникации

• статьи и инструкции
• FAQ
• onboarding-материалы
• email-рассылки
• баннеры и уведомления
• подсказки внутри продукта
• UX-тексты (кнопки, статусы, системные сообщения)
• тексты для презентаций и промо-страниц

3. Улучшать существующие материалы:

• упрощать и переписывать тексты
• адаптировать под обновления продукта
• структурировать разрозненные материалы
• формировать единый стиль коммуникации

Наша цель.
Создать понятную и логичную коммуникацию, чтобы пользователь:

• быстро разобрался в продукте
• понял логику работы
• начал пользоваться без перегрузки поддержки
• продолжал работать в системе

Требования:

• Опыт продуктового или B2B-копирайтинга (SaaS / IT / сервисы).
• Умение писать ясно, структурно, без маркетинговой воды.
• Понимание влияния текстов на онбординг, конверсию и удержание.
• Способность разбираться в сложной логике продукта и переводить её на язык пользователя.
• Опыт работы с разными форматами — от статей до UX-микротекста.
• Самостоятельность: умение задавать вопросы, собирать информацию и предлагать решения.

Формат работы

• Part-time: 80 часов в месяц.
• Полностью удалённо.
• Долгосрочное сотрудничество.
• Работа в связке с продуктом и поддержкой.