Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Техническая поддержка пользователей, работа с базами данных.

Требования:

• SQL на базовом уровне: понимание структуры баз данных, умение писать простые запросы (SELECT, INSERT, UPDATE, DELETE), использовать фильтрацию (WHERE) и объединения таблиц (JOIN) для поиска информации и исправления данных пользователей.
• Работа с CRM-системами: опыт активного использования CRM (как пользователь): заведение клиентов, создание и закрытие заявок, ведение истории общения, заполнение обязательных полей.
• Работа со сложными интерфейсами: способность быстро ориентироваться в многофункциональных программах и веб-интерфейсах, где на одной странице расположено множество элементов, вкладок и кнопок.
• Электронная почта: уверенное владение почтовыми клиентами, соблюдение правил деловой переписки, правильное оформление писем (тема, приветствие, подпись), работа с входящими и исходящими сообщениями.
• Коммуникабельность: умение вежливо и терпеливо общаться с пользователями, сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях, понятно объяснять технические моменты простым языком.
• Логическое мышление: способность анализировать проблему пользователя, выявлять закономерности, находить причину возникшей ошибки, а не просто действовать по шаблону.
• Грамотная письменная речь: умение четко и структурированно излагать мысли в переписке, избегая двусмысленности.

Условия:

• График работы 2/2 с 8:00 до 20:00;
• Гибридный формат(в основном удаленно);
• Дружный коллектив, возможность развития;
• Удобное месторасположение офиса;
• Скидки до 50% на комплексное медицинское обслуживание для сотрудников и членов их семей в лабораториях и партнёрских клиниках (лаборатории CL LAB и BabyLab, клиниках OXY-center, CL Doctor, Аллергоцентр, CL CLINIC).

Присоединяйтесь к нашей профессиональной команде!