Менеджер по качеству продукта

О позиции

Мы ищем Менеджера по качеству продукта, который будет отвечать за развитие операционного совершенства и качества продукта в проектах компании. Вам предстоит выстраивать систему непрерывных улучшений: от анализа дефектов и клиентских рекламаций до внедрения изменений в проектирование, дизайн и процессы СМР (чистовая отделка).

Чем предстоит заниматься:

• Внедрять систему управления качеством: вы будете создавать процессы, при которых каждое замечание от клиента или технадзора автоматически превращается в задачу на доработку продукта (не просто «закрыть дефект», а изменить процесс, чтобы он больше не возникал).

• Собирать и анализировать данные: работать с обратной связью от новоселов (NPS/CSI), рекламациями, актами технадзора, находить системные сбои — в материалах, подрядчиках, проектировании или цепочках поставок.

• Формировать требования для проектирования: совместно с дизайнерами, проектировщиками и стройгруппой (СМР) разрабатывать и обновлять стандарты отделки, планировок, эргономики.

• Развивать базу знаний продукта: создавать и поддерживать в актуальном состоянии:

  • Playbook по чистовой отделке (пакеты отделки, стандарты, гайдлайны);

  • Паспорт квартиры для клиента (инструкции по эксплуатации материалов, частые вопросы, рекомендации).

• Тестировать гипотезы по улучшению продукта: предлагать и проверять изменения в материалах, подходах к работам, технологиях — чтобы отделка становилась технологичнее, быстрее и качественнее.

• Работать с данными и отчетами: использовать Power BI / Tableau для визуализации показателей качества, готовить аналитику для команды и руководства.

• Участвовать в планировании бюджета маркетинга и анализировать эффективность затрат (в части, касающейся улучшения продукта).

Мы ждем, что вы:

• Имеете высшее техническое или инженерно-экономическое образование.

• Работали не менее 2–3 лет в сфере операционного контроля / контроля качества / управления проектами (желательно в девелопменте или строительстве).

• Понимаете процессы отделки: знаете современные материалы, технологии, методы контроля (цифровые чек-листы, фотофиксация).

• Умеете видеть за единичным дефектом системную проблему — в процессе, поставках, проекте.

• Работали с метриками удовлетворенности клиентов (NPS/CSI) и умеете связывать их с техническими показателями качества.

• Владеете инструментами визуализации данных (Power BI, Tableau) и системами управления проектами.

• Умеете проектировать и описывать бизнес-процессы, писать ТЗ для проектировщиков и дизайнеров.

• Системны, внимательны к деталям, умеете работать в команде с разными подразделениями (стройка, проектирование, маркетинг, продажи).

Что мы предлагаем:

• Международный опыт и современные стандарты качества.

• Динамичную корпоративную культуру, ориентированную на инициативу и результат.

• Работу в сильном бренде - лидере рынка недвижимости.

• Высокий NPS: доверие сотрудников и клиентов - наша ключевая ценность.

• Пятидневную рабочую неделю

• Конкурентоспособную заработную плату.

• Продуманный социальный пакет от крупнейшего строительного холдинга Казахстана (корпоративное обучение и развитие, кафетерий льгот, ДМС).

• Участие в запусках крупных жилых комплексов и бигвиллей.

Откликайтесь на вакансию и станьте частью команды лидера рынка. Обязательным этапом является онлайн-интервью на платформе!