Head of Account Department

Мы — крупный международный холдинг в нише iGaming. Масштабируем направления и усиливаем структуру, поэтому ищем сильного руководителя, который выстроит аккаунт-департамент под ключ и станет полноценным бизнес-партнёром для продукта и коммерции.

Нам нужен не просто тимлид, а системный лидер, который умеет строить процессы, управлять экономикой направления и масштабировать результат.

Чем предстоит заниматься:

• Управление командой аккаунт-менеджеров: найм, адаптация, развитие, контроль.

• Полная настройка CRM-системы: воронки, автоматизация, сегментация, SLA, аналитика.

• Управление клиентским циклом: onboarding, сопровождение, удержание, upsell.

• Построение процессов между аккаунтами, маркетингом, аналитикой, продуктом.

• Контроль KPI: LTV клиентов, доход, эффективность кампаний, скорость реакции.

• Работа со сложными вопросами и эскалациями.

• Формирование стратегии развития аккаунт-департамента: roadmap, приоритеты, зоны роста.

• Прогнозирование результатов и управление бизнес-показателями.

Наши ожидания:

• Опыт управления аккаунтами / affiliate-направлением в iGaming или betting.

• Понимание экономики продукта и партнёрской модели.

• Системное мышление: процессы, CRM, аналитика, метрики.

• Опыт масштабирования команды.

• Сильные лидерские качества и высокий уровень ответственности.

• Английский — уверенный рабочий уровень.

• Арабский язык будет преимуществом.

Формат работы:

• Удалённый формат или гибрид.

• Рассматриваем релокацию для сильных кандидатов.

Условия:

• Уровень дохода обсуждается индивидуально (ориентируемся на ожидания кандидата).

• Бонусная часть привязана к KPI и результатам направления.

• Возможность влиять на стратегию и масштабирование международного продукта.