Комьюнити-менеджер

О компании:

Playerok — это маркетплейс цифровых товаров и услуг. Мы соединяем покупателей и продавцов, берём на себя безопасность сделки и запускаем собственные продукты. Строим масштабный бизнес на быстрорастущем рынке, на стыке гейминга, финтеха и e-commerce.

В свою команду мы ищем крутого комьюнити-менеджера, который будет развивать комьюнити как стратегический актив Playerok.

Чем предстоит заниматься:

• Ведение Telegram и VK чатов в соцсетях Playerok. Поддержание здоровой атмосферы и правил, развитие активного ядра участников и формирование культуры взаимопомощи в сообществе;

• Работа с конфликтами и негативом. Быстрое купирование токсичных ситуаций, перенаправление пользовательских проблем в поддержку, а также участие в отработке сложных ситуаций совместно с ORM;

• Рост вовлеченности и жизни комьюнити + связка с SMM. Создание вовлекающих тем, вопросов и игровых ивентов, работа с активными участниками и loyal users, развитие лояльности и адвокатуры бренда;

• Ведение чата трансляций на Twitch (не самого стрима). Общение с чатом, поддержание атмосферы и модерация, вовлечение аудитории, выдача призов победителям, помощь в превращении зрителей в участников комьюнити Playerok, сбор обратной связи по итогам трансляций;

• Развитие сообщества Playerok в Steam и Discord. Участие в популярных играх с аккаунта Playerok, живое взаимодействие с игроками от лица бренда. Это не “играть ради игры”, а инструмент повышения вовлечения;

• Комьюнити как источник инсайтов. Сбор повторяющихся болей, вопросов и сигналов, выявление репутационных рисков и ежемесячная отчетность руководителю ORM;

• Развитие работы с комьюнити. Поиск точек роста в коммуникации, запуск новых направлений.

Что важно уметь:

• Опыт ведения активных онлайн-комьюнити (Telegram / Discord / Reddit);
• Грамотная письменная речь, живой и адекватный тон;
• Любовь к играм и понимание игровой аудитории.

Будет плюсом:

• Опыт работы с Twitch-трансляциями;
• Активный игровой бэкграунд (CS, Dota, мобильные и другие популярные игры);
• Опыт работы с комьюнити в Steam;
• Понимание ORM и репутационных рисков;
• Опыт в игровых проектах / маркетплейсах / e-commerce.

Что мы предлагаем

• Полностью удаленный формат работы. Можно работать из любой точки мира;
• Оплата от 80.000 руб (финальная сумма обсуждается на встрече с успешным кандидатом);
• Возможность выбрать форму сотрудничества и оплаты (налог оплачивает компания);
• Полная занятость с графиком 5/2 (выходные плавающие: один в будни, один в субботу или воскресенье);
• Гибкое начала рабочего дня с 10 - 12 до 19 - 21 Мск;
• Инициативная команда;
• Абсолютно демократичная система управления: открыты к любым вашим инициативам – от игровых до вайб кодинга;
• Оплачиваемый отпуск/больничный;
• Ежегодная индексация оплат.