Администратор развлекательного центра

Администратор / старший смены — «Арена Дронов» (FPV-гонки в ТЦ)

«Арена Дронов» — это современная развлекательная площадка в ТРЦ, где гости управляют дронами в закрытой безопасной зоне с трассой и препятствиями. Это не “постоять на ресепшене”: у нас динамичная смена и много живого общения.
Мы делаем сервис уровня “вау”: встречаем, объясняем понятным языком, выдаём комплект оборудования, проводим гостя через полётную сессию и помогаем получить яркий результат уже с первого визита. У нас приходят семьи с детьми, компании друзей, пары, а также группы на праздники и корпоративы — поэтому нам важны дисциплина, спокойствие и умение держать процесс.

Что нужно делать:

• Встречать гостей, объяснять продукт, помогать выбрать тариф/формат.

• Вести онлайн-запись/бронь, распределять потоки, контролировать очередь.

• Касса/оплаты/чеки, закрытие смены, ежедневная отчетность (выручка, посещаемость, списания).

• Организовывать работу смены: кто где стоит, кто инструктирует, кто принимает/выдает оборудование.

• Выдача/учет клубных карт, фиксация результатов, поддержка рейтингов.

• Работа с отзывами и качеством сервиса: “гость ушел довольный — вернулся снова”.

• Решение стандартных конфликтных ситуаций + коммуникация с управляющим.

• Базовый порядок в зоне ресепшен (витрина/мерч/сертификаты), контроль расходников.

Кого мы ищем:

• Опыт администратором/кассиром/старшим смены в развлечениях/сервисе: картинг, VR, квесты, батуты, лазертаг, кафе (будет плюс).

• Спокойный стиль общения, умение работать с детьми и родителями.

• Внимательность и дисциплина: безопасность важнее “лишь бы быстрее”.

• Уверенный пользователь телефона/планшета, базовые таблицы.

• Готовность работать сменами 12 часов и в выходные/праздники (в ТЦ это пик).

Плюсом будет: интерес к дронам/технике/играм, опыт работы с бронированием, умение обучать.

Условия:

• График: 2/2 (5/2 по договоренности), смена 12 часов с 10:00 до 22:00.

• Оплата: фикс + бонус (от выручки, плана и качества).

• Обучение: дадим скрипты, правила ТБ, механику “Sport-допуска”, стандарты смены.

• Карьерный рост: старший смены → управляющий точки → региональный управляющий.

• Место работы: ТЦ, стабильный поток, современный проект.